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社区新闻【社区新闻】极目新闻采访人员 李庆
通讯员 余盼盼
前不久，武汉市武昌区南湖街道宁松社区网格员接到辖区居民李师傅的电话 ， 他愤怒地说：“楼上的又漏水到我家里，我要走法律程序告他 。”
网格员一边安抚李师傅的情绪 ， 一边详细询问事情原委，原来李师傅家楼上的邻居下水管道漏水，水滴往下渗透，把李师傅家的吊顶和墙面弄坏了，“我是装修的新房 ， 你说我烦不烦？跟他说了几次了，他迟迟不找师傅维修 ， 也不说不维修的原因……”
网格员立即联系楼上业主了解情况，楼上业主称，对于发生的事情深表歉意，“我也不愿意发生这样的事情，这段时间不好请维修工人，楼下的邻居又不停地催，”他说，现在自己已经请工人维修 ， 楼下又提出了高价赔偿，双方无法达成一致 ， 也希望社区从中协调 。网格员上门查看了楼上楼下的漏水情况后，便联系双方进行协调沟通 。
调解过程中，因赔偿金额产生较大分歧 ， 一方认为对方要价太高，一方认为对方态度不好，双方情绪都比较激动 。
社区组织“平安合伙人”“法律明白人”进行介入，讲邻里情谊，讲法律法规，分析各方利弊，寻求折中解决办法 。
近日，经过双方两次“背对背调解、肩并肩沟通”，双方就补偿事宜达成共识并签署调解协议 。
“双方也意识到各自的问题 ， 在社区群干的见证下 ， 互相致歉 ， 握手言和 。”宁松社区书记张艳说，社区将招募、吸纳更多的平安合伙人和法律明白人 ， 让他们成为居民之间的沟通桥梁，凝聚基层治理智慧力量，通过他们的及时出现，把家长里短的“小矛盾”消灭在萌芽中 。
（来源：极目新闻）
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