小米科技|手机坏了，售后被“股东”吐槽：“就你，用个百元机还毛病一堆”
文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
首先声明：本人讲述一下维修手机的过程皆为事实 ， 如有杜撰 ， 厂商可追究法律责任 。
我手机坏了2021年2月份 ， 在某平台购买价值1499元 ， 红米Note9 5G手机一部 。
2021年9月份 ， 手机出现触碰侧键自动重启 ， 且呈现连续不断重启状态 。
因本人懒 ， 且离小米售后服务点有一段车程 ， 于是便不打算维修 。 一直以来 ， 也是这样去做的 ， 买红米就是图便宜、备用、且也用惯了 ， 基本是一年换一次的节奏 。
恰巧 ， 国庆期间去小米售后服务点附近办事 ， 于是便有了去维修的心思 。
10月5日 ， 大约10点左右进店 。
排队一段时间后 ， 与服务人员说明情况 ， 由其交予维修人员 ， 并被告知大约一个半小时后来取 ， 并留下电话 。
中午吃完饭约12点30左右 ， 再次去到售后服务点 。 因没有得到任何机器信息的告知 ， 便坐在大厅内等待 。
约一个小时后 ， 实在等得有点着急 ， 便去询问服务人员 。 服务人员去到维修区域与其维修员进行沟通 ， 从窗口看见机器被压在了最底下 ， 并没有进行任何维修操作 。
【小米科技|手机坏了，售后被“股东”吐槽：“就你，用个百元机还毛病一堆”】服务人员态度很好 ， 向本人说明工作疏忽 ， 并道歉 。
约20分钟左右 ， 手机被修好了 。
原因：侧键受潮 ， 因没有零件维修人员进行了简单处理 ， 等件到再进行更换 。
这是一个再平常不过的售后经历 ， 相信有许多手机坏过的用户都经历过 。 在这个过程中就有一个不舒服的地方 ， 在叫号送修以后 ， 很难知晓机器正处于何种状态 ， 导致“傻等”的出现 ， 如果不是再次询问 ， 恐怕会一直被遗忘 。
到底是已经修好了 ， 还是压根没在修 ， 亦或者正在修理中 ， 客户一无所知 。
所以在网上简单提了一个小意见 ， 没想到惹祸了......
一个小吐槽被质疑......上图的碎碎念 ， 本来就是随便吐槽一下 ， 时间上就没有细查 ， 稍微有点误差（购买时间、到店时间） 。
我的想法很简单 ， 摆放一个类似“医院大屏”的提示在大厅 ， 上面可以显示“手机尾号是****的某某先生、机型......” ， 后面跟上“维修中”亦或者“已修好”之类的提示话语 ， 是不是更贴心？
总之 ， 就是让客户不要傻等 ， 也规范一下售后的管理 。
一个简单的吐槽 ， 就是一个纯纯的建议 ， 没有得到厂商的回应 ， 却遭到了“精神股东们”的质疑 。
1、就你 ， 用个百元机还毛病一大堆 。
回应下这位网友 ， 在购买本机时 ， 有这么一个服务说明：“购买的商品如发生故障 ， 可选择全国小米官方授权维修网点进行寄修或到店维修......”
就算一元钱买到的 ， 只要商家有这个承诺 ， 这就是它商品的“卖点” ， 而我合情、合理、合法地享受这项服务 。
2、一个照片配上生动的文字 ， 挣钱容易呀 。
相关经验推荐
- 苹果|苹果手机虽好也不能乱买 这三款推荐给你 颜值高性能强值得入手
- 一加科技|iPhone13Pro、一加9Pro和一加10pro之间，该如何选？
- 小米科技|时讯：MIUI 13稳定版更新，小米12新增内存扩展功能
- 小米科技|Intel/AMD/NV等撑不住！CPU、GPU等今年都要大涨价
- ColorOS|手机上的私人助理？ColorOS 12负一屏体验：好玩又高效
- 小米科技|2022拍照最好的几款手机，堪比小单反，经常拍照的可以考虑一下
- 苹果|三款高价低能手机，大家最好还是绕道行，不要上手避免交智商税
- 小米科技|12GB+256GB+120W快充，高配陶瓷旗舰机再次跌价，价格更亲民了
- 红米手机|Redmi Note12 Pro曝光，或凭一己之力提升千元机水准
- 天玑9000|全球首款天玑9000手机，OPPO Find X5终于来了！