（一）ETC卡挂失
当ETC卡遗失时，请及时到相应客服网点或通过服务电话、网站办理挂失手续，挂失时须提供有效证件 。电话或网站挂失时，须提供有效身份证号及办理时的预留手机号 。
挂失24小时内生效，挂失生效前发生的通行费用需由用户承担 。用户办理挂失手续后，可申请补办ETC卡 。如ETC卡找回，可凭有效证件解挂 。
（二）账单查询
用户可登录ETC客服网站或持有效证件及ETC卡到客服网点查询或打印消费记录 。
（三）信息变更
涉及ETC卡、OBU的信息变更，请持有效证件到原业务办理方所属相应客服网点进行办理 。
（四）注销用户
办理注销时，应提供原申办用户有效证件到原办理方所属ETC客服网点办理 。
（五）维修和更换
1.OBU损坏
可到客服网点或厂家指定维修点维修 。质保期内发生非人为损坏，可以免费维修更换 。
2.ETC卡损坏
可到开户网点办理更换 。
（六）客服网点（详见《四川省高速公路ETC客户服务网点信息表》）
（七）服务热线
中国建设银行四川省分行95533
中国工商银行四川省分行95588
中国银行四川省分行95566
【宜宾ETC挂失、账单查询、信息变更、注销、维修更换指南】四川省高速公路服务热线12122
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