7、 缴费卡用户在人工收费车道时 ， 如何知道刷卡成功？
当用户驾驶车辆进入收费站人工收费车道时 ， 应将缴费卡交与收费员 ， 由收费员进行刷卡操作 ， 刷卡成功后 ， 车道信号灯变为绿色 ， 车道栏杆自动开启 ， 交易成功 。
8、 储值卡的卡内余额不足时 ， 是否可以透支使用？
不可以 ， 需在现场全额现金支付通行费 。
9、 电子标签出现交易失败时如何处理？
用户可使用缴费卡以人工刷卡的方式通行 。
10、 在通过收费站时 ， 缴费卡不能正常使用如何处理？
过收费站时 ， 如发生缴费卡不能正常使用的情况 ， 转由人工处理 。
11、 使用电子标签通过ETC专用车道时是否必须插入缴费卡？
是 。只有正确插入缴费卡 ， 标签才能正常使用 ， 否则系统无法完成交易 ， 车辆不能正常通过ETC专用车道 。
12、 电子标签安装在车辆的什么位置？
小客车安装在挡风玻璃后视镜附近位置 ， 大客车安装在挡风玻璃中间靠下位置 。
13、 为什么电子标签必须贴在车辆指定的固定位置？
该位置是ETC专用车道设备读取电子标签信息的最佳位置 ， 能最大限度的保障电子标签交易的可靠性 。
14、 如何保管电子标签？
户应妥善保管电子标签 ， 注意防潮、防水、防强磁 ， 避免损坏 。
15、 装有电子标签的车辆在通行收费车道时应注意哪些问题？
费站区设有ETC专用车道 ， 在进入ETC专用车道前 ， 应将缴费卡正确插入电子标签 ， 不停车通过收费站；收费站区没有ETC专用车道 ， 用户须将缴费卡从电子标签中取出 ， 停车刷卡通过 。装有电子标签的车辆 ， 通过ETC专用车道时 ， 车速不得超过现场限速标志规定的时速 ， 并与前车保持10米以上车距 。当发现ETC专用车道内停有车辆时 ， 请在前车10米之后等待 。
16、 怎样将缴费卡正确插入电子标签？
缴费卡金属片面向驾驶员 ， 按照卡面上箭头指示方向 ， 将缴费卡插入电子标签中 ， 标签指示灯显示为绿色 ， 表明缴费卡和电子标签工作正常 ， 车辆可以通行ETC专用车道 。
17、 在高速公路电子收费系统中 ， 用户是否可以使用一张缴费卡 ， 同时支付多辆车的通行费？
不可以 。
18、 电子标签中的缴费卡在入口、出口通行时是否必须使用同一张缴费卡？
是 。由于缴费卡在入口时已经记录了入口信息 ， 出口处必须读取该入口信息 ， 才能完成正常的交易 。
19、 为什么要限制ETC专用车道通行速度？
为保障车辆通行安全及交易可靠性 ， 车辆须按照车道限速标志行驶 ， 并与前车保持安全车距 。
20、 电子标签是否可以自行拆卸？
不可以 ， 电子标签具有防拆卸功能 ， 一旦自行拆卸将无法正常使用 。
21、 电子标签脱落或被拆卸 ， 怎么办？
电子标签脱落或被拆卸 ， 将无法正常使用 ， 用户须驾驶车辆到客服营业厅重新安装、激活、检测 。
办理方式
1、 用户在哪些营业厅可以办理电子标签、记账卡和储值卡?
用户可根据网站中的营业厅地址就近办理 。
2、 哪些车辆可以办理电子标签?
准予在高速公路行驶的车辆均可办理和使用电子标签 ， 摩托车除外 。个别型号的车辆前风挡玻璃对微波信号有屏蔽作用 ， 用户自行处理后亦可办理 。
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