舆情处置六个步骤？【危机公关处理流程？危机公关处理流程图】1、舆情监测：舆情监测是舆情引导工作的起点和基础 。
2、舆情研判预警：通过技术和人工监测，捕捉到了舆情 ， 下一步工作便是对舆情及时作出研判，发出预警 。
3、整理上报：对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情，应及时上报领导或管理部门，以便及时采取有效的引导措施 。
4、分析原因：实施舆情引导的前提是，做好了对已出现的舆情的全面分析 ， 找到了舆情产生原因，才能找到有效的对策 。
5、回复和引导：一般性网络舆情，责任单位要在12小时内官方回复；重大网络舆情，责任单位要在24小时内官方回复；无法在规定回复期限内处理完毕的，应于3日内作出表态性回复；紧急舆情于3小时内回应 。
6、跟踪反?。夯馗捶⒉己?nbsp;， 涉事单位要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延 。
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