11月中旬|《哈利波特：魔法觉醒》爆发舆论危机，工作室4次道歉还原真相( 二 )
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还有许多玩家们自发从专业角度分析 。
B站一位用户演示了游戏内模型受击产生吐舌头BUG的原因 ， 条理清晰的视频讲解有理有据 ， 科普工作做的甚至比官方还到位；还有用户解释了一般动画制作和游戏制作的差异 ， 有动画师把原因归结为故意为之并不准确 。
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图片来源于B站
还有微博用户通过统计分析得出 ， 明显的表情问题可能与脸型相关 ， 大部分集中在「绿眼睛委屈眉」这一脸型 ， 也通过实际测试证实了争议中流传颇广的图片是由于个别元素才导致的表情问题 。
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图片来源微博
还值得一提的是 ， 玩家反映BUG之后 ， 官方当晚就开始进行处理 ， 第二天（11月15日）上午就修复了该BUG 。 理论上这个响应速度是非常快的 ， 但是由于对事故原因的解释不够全面 ， 没有在第一时间将自己的诚意完整地传达给玩家 ， 导致了怒火的蔓延 。
事件背后的反思
其实整个事件从初始争议到发酵成一发不可收拾是有一段时间的 ， 但是官方的反应总是慢半拍 ， 慢的这半拍恰好落在正怒气冲天的玩家眼里 ， 就变成了「傲慢」 。 游戏公司的本意并非如此 ， 但呈现出的效果又似乎确实如此 。
游戏制作组和玩家之间存在巨大的信息差 ， 来势汹汹的信任危机更能体现「及时」的重要性 。 现在的《哈利波特：魔法觉醒》工作室似乎认识到了这点 。
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在最新的「设计师对话」栏目里 ， 《哈利波特：魔法觉醒》工作室根据收到的玩家反馈做出了相应回答 ， 详细回复了关注度最高的八个问题 ， 包括禁林匹配同等级队友、新版协作任务的优化、金卡互换活动、魔法相机的变化、冬日雪地新场景和新的主题舞会等等 。 还有玩家们最为关注的版权问题 ， 官方确认「版权期只有一年」系谣言 ， 《哈利波特：魔法觉醒》未来还将逐步在全球市场上线 。
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这种积极沟通的态度也得到了玩家们的认可 ， 良好且友爱才是官方和玩家之间的健康关系 。 玩家们的诉求很简单 ， 只是想要一个窗口 ， 能让自己的心声被听到 。 游戏方适时回应玩家 ， 才能消除彼此之间的误会 。
永远的学院情怀
《哈利波特：魔法觉醒》这款游戏呈现出来的魔法世界吸引了大量用户群 ， 不仅仅是因为设定和内容 ， 更离不开游戏里随处可见的情感联结 。
《哈利波特：魔法觉醒》团队对该游戏的社交性十分重视 ， 就意味着游戏里的各种感情十分丰富 ， 不论是学院之间的集体荣誉感、社团之间的团结感、好友之间的亲密感 ， 还是和NPC之间的亲切感 ， 多种情感联结在一起 ， 在游戏的小世界里得到进一步放大 ， 使玩家真正意义上体验到「学院是我家 ， 爱护靠大家」 。
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在这场喧闹风波中 ， 《哈利波特：魔法觉醒》由于BUG和后续引发的舆论风暴得到了惨痛的教训 。
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