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佳能|谁来管管盲盒app？( 三 )


在咨询客服问题时 ， 客服刚开始的回应一直是：“亲！不要急躁 ， 请详细阐述您的问题 ， 我会尽快为您妥善处理 。 ”简直像个机器人 。 之后客服就是逃避问题 ， 只告诉我他们的商品是供应商发货 ， 品质更好 。 这些话官方且无用 ， 没有解决任何问题 ， 深得废话文学的真谛 。 我上次听见这样的话 ， 还是在上次 。
后果：退货原来是个圈套
你以为你赚了 ， 其实并不一定 ， 但是你看见你赔了 ， 那么一定是赔了 。 自以为可以抽大奖 ， 但抽奖之后还有各种圈套 。
一方面是发货延迟 ， 以及查不到的快递单号 。
在元气部落15号抽到的商品 ， 16号决定提货后 ， 催促多次 ， 在22号仍未在元气部落的APP上查到任何物流信息 。 在我反复催问下 ， 客服终于回复了单号 ， 但是至文章发表 ， 以该单号也并未查询到任何物流信息 。
而且 ， 客服说：“这款牙刷发货量较大 。 ”甚至让我怀疑 ， 是不是大家抽到的都是骗人的牙刷 ， 都是这样拖延时间、虚假发货呢？我真的能收到我的牙刷吗？
另一方面是隐藏在背后的违约金 。

不愿意到手山寨货的我 ， 企图退款 。 发现自己108元买的盲盒 ， 退款时只能收到86元 。 当初说好的“不满意 ， 就退款” 。 但却没告诉我 ， 并非全额退款 ， 而是要收取20%的违约金 。
这些是在退款协议列明了 ， 可是 ， 在我付款时 ， 根本没有注意所谓的退款协议 ， 就像是每次我们登陆APP时 ， 也不会看用户协议一样 。
权衡之下 ， 我还是选择了退款 ， 及时止损 ， 毕竟 ， 那个客服所谓的“小众品牌” ， 对我的价值还不如实实在在的退款 。
咱就是说 ， 真的被盲盒APP的这波神动作给秀到了！
结论：该有人来管管了
盲盒套路深 ， 谁买谁当真 ， 这些盲盒公司可谓是凭一己之力 ， 把一个好玩的东西变成了垃圾回收站 。 作为消费者的我们 ， 可太难了！就没有人管管它们么？
先让我们一起看看这些盲盒APP企业都是什么来路 。
根据天眼查数据显示 ， 小芒果潮玩隶属于清远市好玩科技有限公司 ， 其公司于去年8月份刚刚成立 ， 注册资本为20万元 ， 注册地址在某村委会；而元气部落BOX则是成都语沐电子商务有限公司旗下的品牌 ， 曾用名为阿猫阿狗宠物用品有限公司 ， 该公司注册资本为100万元 。
两家公司 ， 均是单一大股东公司 ， 且股东为个人 ， 没有融资记录 ， 也没有任何大资金进入 。
另外 ， 二者均属于信息传输、软件和信息技术服务业 ， 公司经营范围大多涉及批发、零售业 。
由此可见 ， 用户想要从这样两家企业身上薅羊毛 ， 几乎就是不可能的事了 ， 只有你被薅羊毛的可能 。
此外 ， 智商税研究中心向专业律师咨询有关盲盒APP的这些圈套 。 北京市京师律师事务所韩律师表示：“虚高奖品价格这个事情 ， 对于价格 ， 不同消费者理解不同 ， 因此是很难认定是否是属于虚假宣传的 。 而且 ， 因为消费者最终并不会以奖品标价来支付 ， 因此也难以认定消费欺诈 。 但如果消费者认为的确和自己理解的有很大不同 ， 可以向市场监管部门举报来维护自己的权益 。 ”
包括所谓的货不对标、山寨、隐藏在背后的违约金等问题 ， 其实消费者要是细心观察 ， 就会发现他每一个信息其实都在APP上有标注 ， 只是不明显 ， 并没有引起消费者足够的关注罢了 。 这其实是属于打擦边球的行为 。
韩律师说：“退款协议其实是一种格式条款 ， 会列明 ， 但并没有强制要求突出提醒 。 这方面只能说需要消费者谨慎一点 ， 毕竟这是属于自己和商家的合同 。 ”商家已经提示了 ， 但是消费者没有注意 ， 这的确没办法问询商家 。

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