CRM|刚刚认错了！马上改
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近日 上海消保委扒了 12款APP自动续费的时间节点 结果发现了新套路 个别APP竟然提前3天就扣费了！ 一般情况下 ， 大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天 ， 消费者只要在到期前1天手动操作取消 。 但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊 ， 更有个别APP竟然提前3天就扣费了 。
B站作为提前3天扣费的“典型” 冲上热搜榜第一 上海市消保委认为 ， 很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员 ， 本质上属于“会员月卡族” ， 可能并没有成为长期会员的意愿 。 提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则 ， 也缩短了消费者选择周期 ， 致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现 。
“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’ ， 后期设置提前扣费、甚至超前扣费 ， 利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’” 。
哔哩哔哩24日回应：马上改 24日 ， 上海市消保委收到了哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应 。 公司表示非常重视 ， 第一时间进行自查自纠 ， 并将马上着手进行优化 ， 将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款” 。
各种APP会员的“自动续费” 被诟病已不是一天两天 除了消费者自身忘记的原因 一些APP早给用户埋了不少坑 比如——
■ 会员到期平台自动扣费 ， 没任何提示；
■ APP卸载了还在“自动续费”；
■ 号称3天免费试用 ， 2天之内不取消即默认自动续费；
■ 取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面
■ ……
被自动续费？ 7家视频网站年内完成整改！ 11月19日 ， 浙江省消保委发布7家视频网站（腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视）的整改承诺 ， 请广大消费者共同监督 。
来看看前人的“宝贵经验” 再次提醒所有人 如果不是长期使用 记得及时取消“自动续费” 以免造成不必要的开销
新晚报综合新闻晨报
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