一个90后记者的自述:我阳了,“新冠险”理赔员却停机了


一个90后记者的自述:我阳了,“新冠险”理赔员却停机了

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一个90后记者的自述:我阳了,“新冠险”理赔员却停机了

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这个月,和很多染上新冠的年轻人一样,90后采访人员朱太阳(网名)也未能幸免 。不过 , 和不少爱买保险的年轻人一样 , 喜欢未雨绸缪的他,在支付宝平台上给自己上了一份太平财险的“新冠肺炎·隔离津贴版”保险 。
【一个90后记者的自述:我阳了,“新冠险”理赔员却停机了】“新冠保险”曾是各家保险公司热卖的“网红产品”,为了抢夺市场一度百花齐放 , 争奇斗艳 。而现在 , 该保险遭到紧急下架,成了“一地鸡毛” 。
根据公开报道,各地有多名投保人投诉称 , 因无法提供“阳性诊断证明”等遭遇理赔难 。有的尽管医生开了诊断证明,写明“确诊新型冠状病毒感染”,但保险专员告知要感染到肺部才行 。还有的在确诊新冠肺炎、向客服提交理赔申请后,却迟迟等不来理赔员 。更让人难以置信的是,中国人寿客服称“奥密克戎不属于新冠”,一度登上热搜第一……
如今,朱太阳的新冠病情已经接近尾声,而他的理赔之路才刚刚开始 。
以下,是朱采访人员分享的他的理赔故事 。
01阳了,想起了之前买的“新冠险”
多年以后,我还会记得那个寒风刺骨的晚上 , 发着烧、浑身酸痛 , 彻夜排队就为了一张诊断证明 。这一年我和梅西同时夺冠,他得了世界杯冠军,我得了“新冠”,他捧起了大力神杯,我捧起了保温杯 。
持续了三年的疫情,我还是没能躲过 。
12月7日,国务院联防联控机制发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》,进一步优化了新冠疫情的防控措施,各地疫情防控政策也发生调整 。
不到一周后,身在北京的我“羊了” 。当时我的症状表现为发烧、浑身酸痛,抗原检测显示为“两道杠” 。
这时候,我和保险公司的第一次理赔故事也就开始了 。
我和不少年轻人一样 , 平时素有买保险的习惯 。阳了之后,我的第一反应是,“我可能要发财了” , 因为我买了份“新冠险” 。我在部门群里分享了这件事,并表示一定要请我亲爱的同事们吃顿饭 。当时我内心暗喜:这回,我的未雨绸缪终于派上用场了 。
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朱采访人员的部门群聊天记录
今年3月16日 , 我在支付宝平台为自己投保了一份太平财险的“新冠肺炎·隔离津贴版”保险,保障内容包括 “新型冠状病毒身故全残保障金额10万元” “新型冠状病毒确诊津贴是2万元”“新冠集中隔离津贴2800元”等,保费69元,保险期限是1年,2023年3月15日到期 。
这是我的第二份新冠保险 。前一份刚刚到期,是另一家公司的保险,也是一年期 。因为常常需要接触各行各业的人或事,我看中的是这个险种隔离也有津贴 , 当时我从没想过自己真的会确诊 。
出于职业习惯,我当时仔细看完了合同的详细条款,没发现理解上或有歧义的地方 。又觉得大平台有保障,就痛快地投保了 。其投保过程很简单,点击几个划勾的地方,不到1分钟支付完成 , 就投保成功了 。
其实 , 早在2020年“新冠险”就已经推出了 。那时,多家保险公司将新型冠状病毒感染肺炎也纳入了保障范围,主要作为意外险、重疾险以及医疗险的扩展项 。

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