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■按：不仅美的的洗衣机发生过多起自燃事件 ， 美的空调、燃气灶、电热水器等也曾相继爆出自燃、爆炸等事件 。
一直以来 ， 美的洗衣机的市场份额稳居行业前列 。 随着洗衣机产业的行业集中度不断提升 ， 美的集团借助小天鹅进一步提升了在洗衣机行业的地位 ， 在中国洗衣机市场形成了美的系与海尔系双寡头对峙的局面 。
当大家还在争论谁是洗衣机“行业一哥”时 ， 美的洗衣机却频频爆出质量问题遭质疑 。 近日 ， 《消费者报道》收到消费者的报料 ， 称其购买的美的洗衣机在使用半年后发生了自燃 ， 导致家中财产受损严重 。 因赔偿的金额相差过大 ， 双方几次交涉无果 。
实际上 ， 美的洗衣机发生自燃事件已不是个例 ， 究竟是否存在质量缺陷的问题？《消费者报道》曾发送采访函向美的集团问询 ， 截至发稿日 ， 美的方面尚未予以回应 。
美的洗衣机突然起火 ， 阳台的物品被烧毁11月30日 ， 广东珠海的石女士正准备出门赴约 ， 离家前发现家中阳台冒烟 ， 并伴有火光 。 “我去阳台上一看 ， 发现洗衣机着火了 。 一开始是小火 ， 我再走近一看的时候瞬间变成大火了 。 ”石女士回忆 ， 放置在阳台墙角处的美的洗衣机正往外喷火 ， 阳台顷刻间火光冲天 ， 浓烟滚滚 。 因担心火势蔓延至客厅等更大的范围 ， 石女士随即将阳台门关上 ， 并逃离至安全区域拨打火警电话进行求救 。
因发现和报警及时 ， 消防人员随即赶往现场将明火扑灭 ， 阳台的大火才没有蔓延至室内的其他区域 。 “如果是在半夜睡觉的时候 ， 洗衣机突然着火 ， 后果将不堪设想 。 我现在想起来十分后怕 。 ”石女士告诉记者 ， 阳台的装修、家电 ， 洗衣机内的衣物等物品全部都被烧毁 ， 此外 ， 客厅的窗帘、天花板已被熏黑 。
据了解 ， 起火的美的洗衣机型号为MB80ECO1 ， 2021年4月通过“美的京东自营官方旗舰店”购买 。 因新屋装修 ， 今年6月 ， 石女士在搬进新家后才正式使用该洗衣机 。 也就是说 ， 该洗衣机在使用半年后就发生了自燃 。 此外 ， 火灾发生时洗衣机处于关闭状态 。
石女士表示 ， 经过消防部门认定 ， 火灾由洗衣机引发 。 此外 ， 石女士告诉《消费者报道》 ， 因此次火灾没有人员伤亡 ， 且财产损失轻微 ， 低于十万元以下 ， 此次火灾适用火灾调查简易程序 ， 消防部门没有出具火灾事故认定书 。
双方就赔偿问题未协商一致此次的火灾导致阳台被烧得面目全非 ， 石女士无法继续在家中居住 ， 只能暂时租在外面 。 石女士告诉记者 ， 此次自燃事故致使她损失了近十万元 。 为了挽回火灾造成的损失 ， 石女士联系了美的售后 ， 要求对方赔偿相应的损失 。
“事发第二天 ， 我有叫消防队、美的的售后一起上门看洗衣机的情况 ， 最终一致认为起火的原因是洗衣机故障所致 。 后来与美的的售后协商赔偿的问题 ， 但一直协商不下来 。 ”石女士表示 ， 此次火灾烧毁的不仅仅是洗衣机 ， 家里的阳台也损毁严重 ， 包括客厅连着阳台的那一部分也被烧了 。 石女士认为全部的损失应该由美的赔偿 ， 此次实际损失在五万元左右 ， 而美的方只愿赔偿一万元 。
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