了解手机行业的小伙伴都清楚,目前各大厂商在完善产品系列以及价格区间时,陆续推出了自己的智能设备以及穿戴产品 , 旨在通过同一软件系统实现一站式智能服务 。目前OPPO、华为等诸多品牌已经陆续布局,对于品牌的了解手机行业的小伙伴都清楚,目前各大厂商在完善产品系列以及价格区间时,陆续推出了自己的智能设备以及穿戴产品,旨在通过同一软件系统实现一站式智能服务 。目前OPPO、华为等诸多品牌已经陆续布局,对于品牌的用户来说确实是一件好事,不过它们的相关智能设备在官网能享受怎样的售后服务?体验是否方便呢?我们以目前智能设备覆盖全面的OPPO来看看 。
文章插图
文章插图
首先,OPPO智能电视、手表、耳机等产品都能在OPPO官网进行相关的售后服务 , 以OPPO智能电视为例,在OPPO官网能够查询到所有的保修期限相关规定,对于电视这一种大件家电 , 当用户需要上门安装挂墙服务时,也能了解到相关的安装流程与费用 。
文章插图
文章插图
值得注意的是,OPPO针对智能电视系列提供了相关的上门服务,在保修期内可以享受免费维修服务,在遇到问题的时候不用亲自奔波,在线上提交相关申请,与售后方面约定好时间,等待专业维修人员上门即可 。
【手机保修查询网页汇总 oppo维修售后服务中心】
文章插图
文章插图
其次,在OPPO官网可以随时了解各类产品的维修部件的费用 , 及时了解售后所需费用 。对于OPPO穿戴类、手机等产品,如果你想要快速获得售后维修服务,在OPPO官网即可查询到距离你最近的售后维修点 , 目前OPPO的线下售后维修点数量仍旧在不断扩张中 。
文章插图
文章插图
在前往线下售后维修点前,用户还可以在网上向客服反馈相关信息,以解决有关于软件方面的问题与疑问 。当然,也可以拨打全国24小时热线95018进行咨询,获取相关售后帮助 。
不仅如此,你还可以选择将手机、智能设备(除智能电视、配件之外)等产品邮寄维修进行相关售后,在OPPO官网进行相关登记,描述相关问题 , 足不出户即可享受优秀的售后体验 。对于运费方面,OPPO官网贴心地包揽了来回的运费,并且在维修过程中保证用户的隐私,OPPO将维修过程可视化 , 可在服务记录中查看关键节点截图,透明化售后服务体验 。
文章插图
文章插图
有意思的是,OPPO官网还为各类产品提供了额外的相关服务 , 例如面对OPPO Reno9系列、A1 Pro用户提供了碎屏保买一年送一年的活动,OPPO Reno9系列活动截止时间为12月15日 , A1 Pro时间为12月25日,进一步保护好手机屏幕,规避意外跌落造成的损失 。
文章插图
文章插图
OPPO官网还提供了延长保、电池保、OPPO Care+等相关服务,涵盖OPPO手机系列、智能穿戴系列等,进一步提升用户的后续使用体验 。
文章插图
文章插图
综合来看,OPPO智能电视、智能穿戴设备不仅能够在OPPO官网获得优秀的售后体验,其智能电视还能享受免费的售后维修服务等,针对手机、智能穿戴设备等,不仅能查询附近的售后网点,还能实现免费来回寄修服务 , 减少用户的售后成本,这些细节正是一个行业大厂应该要做到的 。