一:听而不闻、二:假装聆听、三:选择性的聆听、四:专注的聆听、五:带有同理心的聆听 。要想做到同理听 , 要注意三个要点:辨识对方的情绪、解读对方的语义、站在对方的角度考虑问题(换位思考) 。
【倾听的五个层次 倾听的五个层次包括哪些】我们都知道对于沟通力来说倾听的重要性 , 但是倾听分为哪几个层次,我们自己在沟通的过程中往往处于倾听的什么层次呢?接下来我们从五个方面来进行阐述 。
一:听而不闻
听而不闻就是不做任何努力的去倾听 。俗话讲左耳进右耳出讲的就是听而不闻 , 听而不闻的人往往对于倾听没有作出任何的回应 。
二:假装聆听
我们发现很多假装聆听的人在沟通的过程中会说嗯,啊,哦,其实他只是在假装聆听,他心里已经在想其他的事情或者正在关注其他的事情 。
三:选择性的聆听
只听你感兴趣的内容或者对自己有利的 。部分 。比如说我们去听一堂课,我们并不能把课堂的全部内容都记下来 , 但是我们往往能记住的都是对我们最有用的或者说是我们最想学的 。
四:专注的聆听
认真地聆听讲话,同时与自己的亲身经历做比较,所以我们有个词叫感同身受 。
五:带有同理心的聆听
用心和脑来聆听并做出反应以理解讲话的内容目的和情感,我站在对方的角度思考讲话者的内容和所表达的情感 。
说是有一个故事:美国知名主持人林克莱特一天访问一名想当驾驶员小朋友,林克莱特问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”
小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去 。”
当在现场的观众笑的东倒西歪时,以为小朋友是自作聪明的家伙 。
没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出 。
于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!” ,
试想一下 , 如果当时主持人没有站在小孩纯洁的心理来考虑,并问出为什么要这么做,这个对话在这哗然而止,这个小朋友的内心肯定会受到深深的伤害 , 能够带有同理心来聆听的人往往是善良的人 , 是最善解人意的人 。