极目新闻评论员 屈旌
快递行业“春节不打烊”的新闻，曾经在春节前刷了屏，不少人都表示很方便，很感谢 。然而，春节期间，不少消费者在网上抱怨称，自己的包裹在春节前就显示已发出，但春节快过完了也未收到包裹，对此表示无奈，并质问“春节不打烊”是否只是喊口号？（据2月8日红星新闻）
快递行业集体大规模宣称春节不打烊 ， 是从去年开始的，因为现在外卖、快递与生活关联实在太过紧密 ， 春节期间也有很多人需要网购，打年货、买礼物、抢折扣福利 ， 春节本身就是消费旺季 ， 如果物流停滞，的确会带来一些影响 。所以，快递行业主动表示要春节加班，保障寄递服务 ， 大家一方面是喜闻乐见，期待过年期间也能买买买；另一方面也是心疼快递小哥辛苦，纷纷呼吁企业要给足加班费，做好排班表 。
但是谁能想到，宣布是一回事，落实是另一回事 。说的是集体“春节不打烊”，事实上只有部分快递坚持了照常派送，而其他大部分快递的大部分线路，都受到了春节放假的影响 。要么是显示发货了，但是揽收要等到年后；要么是放假前揽收了，但实际上一直没有更新物流信息；要么是停滞在转运中心或者是站点，送也没人送，查也没人查 。很显然，这就是放假前根本没有打通物流相关的各个环节，不是这里出了问题，就是那里停了摆，但凡有一个环节跟不上 ， 物流链条就断掉了，这货就没办法按时送到目的地 ， 对于消费者来说，就是没意义 。
众所周知，“不打烊”的意思就是照常营业，也就是说，唯有所有服务都按照正常的标准得以保障，才能称之为“不打烊”，而且各家在宣布“不打烊”的时候，都表示了会根据各地业务量预测情况，合理安排员工轮岗值班，确保春节期间快递服务安全、畅通 。这些承诺并不是消费者强行要求他们做出的，而是快递行业看准了特色产品和节庆寄递的热潮，主动迎合消费市场的旺盛需求，自行做出的决定 。这一决定，辛苦的是一线员工 ， 但是换来的是春节期间持续不断的增长态势，全行业的美誉度以及消费者的支持和信任 。既然说到了，就应该做到，不能一边让消费者心怀感激地夸奖 ， 一边扯各种理由要求大家去体谅并不到位的服务 。是的，快递员很辛苦 ， 但是大过年的，谁都不容易，谁都不想闹心，对吧！
【极目锐评｜“春节不打烊”成了伪命题，服务做不到就别喊口号 不打烊是什么意思和含义】这种春节仿佛不打烊又仿佛打烊的快递怪象背后，其实就是部分快递企业又想赚个好名声，又不愿意投入成本把事情做好的投机心态 。因为，也确实有一些快递企业 ， 还是实打实地做到春节期间照常服务，正常派送，可见，这事情要做好，客观困难的确有，但也不是没有办法克服，关键就是看有多大的决心 ， 多大的实力，去落实行动、履行承诺 。否则，还不如直接宣布春节打烊，大家安安心心过年 。
其实，反向思考一下，过年团圆是所有中国人的情结和心愿，春节期间我们是不是一定需要那么及时、快速地收发快递？很多货物是不是一定等不了一个春节假期？是不是一定需要全行业的快递员牺牲休息时间加班加点？其实可以做一些市场调查 ， 了解不同地域消费者真正的需求，从而因地制宜地做好服务 ， 重新考量快递“春节不打烊”的意义和标准，也能避免这种“空喊口号”的尴尬 。
