【带你了解不可不知的六条电话礼仪】
一、看到熟人的未接来电要回
电话不在身边,或不方便接电话是常有的事 , 但是应该尽快回电,打电话不接也不回,是最让人讨厌的 。另外即使是陌生号码,如果打了两遍或两遍以上 , 也要回电,可以确定不是骚扰电话,是真有事找你 。
二、注意打电话的时间
记得新概念英语有篇课文,Pauline说Ron.Marston讨厌透了,因为他昨天给Pauline打了四次电话,前天打了三次,昨天上午和下午又把电话打到办公室,是老板接的电话 。晚上9点钟又打来了电话 , Pauline接电话时说,我是Pauline的母亲,请不要再给我女儿打电话了,这个人才消停 。
看到了吧,打电话过于频繁,上班时间和晚上太晚打电话,都是不受欢迎的 。
三、挂电话不要太快,要让长者或尊者先挂
信息时代大家的时间都很宝贵,但是你电话打完之后要停顿一秒再挂 , 说了再见,同时就啪一声挂断了电话,是不礼貌的 。如果对方是长者 , 或老师、上司等,要等对方挂断电话之后再挂 。
四、打电话首先简要说明用意
朋友之间打电话,当然更多是闲聊 。但最好还是先说明打电话的用意,我今天找你什么什么事儿,没事儿就说没什么事儿,找你唠嗑的 , 找你八卦一下,或找你倒一会儿情绪垃圾 。如果找别人办事儿,更要先说来意 , 不要东拉西扯一圈,好久不入正题 。
五、估计对方没有你号码的,要先自报家门 , 不要让对方猜你是谁
当你调离一个单位时,以前的同事可能会删除你的电话,朋友熟人太长时间不联系 , 也可能不保存电话号码,或有其他原因号码丢失 。当你打电话对方没有叫你名字,或有任何称呼时,要主动自报家门,不要让对方猜 。上周,有一个以前的朋友,差不多有五六年没打过电话了,我已经删除了她的号码,突然打电话来,第一句就问,喂,你知道我是谁吗?我愣了两秒钟,说,嗨,你是小雨呀!她很高兴 , 我却有点悬心,要猜错了 , 可就有点尴尬了 。
六、接电话要微笑,对方看得到
我们接电话时要面带微笑 , 不要以为离这么远对方看不到你的表情 。就像我们不可能一手画正方形,一手画圆形一样,我们也不能一边面无表情,一边声音带着微笑,所以接电话时请不要忘记微笑,对方一定能感觉到 。