可以采取如下几种办法排除问题：
【TCL电视总显示网线未连接】检查网络电视里的IP 地址是否正确 。网线是接口是否有松动 。网内是否有其它终端占用了大量的带宽 。尝试路由器复位，重新在电脑上设置路由器的各项参数 。联系TCL 的售后服务中心 。联系网络运营商的人工服务 。
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