1.什么是6SIGMA
σ是一个希腊字母,英文是 SIGMA,中文念西格玛 。
6西格玛是一种以统计学为基础的应用科学，虽然最早是从质量管理应用开始 ， 目前也是在质量管理领域应用最多 。本质上来说 ， 六西格玛管理就是概率论、数理统计学等为主的学科在质量管理领域的应用 。
2.6西格玛的来源
6西格玛 这个概念在1987年由Motorola 公司首先提出,从诞生至今快到20年
80年代早期,Motorola 决定认真地解决在质量和管理上的问题,当时的Motorola 公司总裁(Bob Galvin )提出5年内品质10倍改善,于是1987年建立了“6SIGMA ”的概念 。
自实施6西格玛以来,Motorola 已取得1000倍(1000:1)的品质改善,节省了超过110亿美元的制造成本,综合收益年平均增长率为17%，随后6西格玛在全世界其它大公司中迅速应用起来,譬如GESAMSUNG nOKAAllied Signal (联合信号)等,也都采用6西格玛方法去改善品质 。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践,从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的GE(通用电气)公司 。GE是1995年导入6西格玛 的 。
正是由于GE的成功,6西格玛 开始从一种质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程管理优化技术,继而成为世界上众多企业最为重要的战略举措 。
3.6SIGMA管理定义
6西格玛管理是通过减少波动、不断创新,达到缺陷逼近百万分之三点四的质量水平,以实现顾客满意和最大收益的系统科学 。
4.6西格玛适用于何种组织?
6西格玛主要是针对流程( PROCESS)来管理的,而只要存在流程(无论是无形的还是有形的),就有改进的机会 。流程( PROCESS)在ISO9000中译为过程,是一样的意思 。
因此66西格玛适用于任何组织，制造业、服务业、政府、医院、学校等等 。
【6sigma是什么意思 ——简介】
