1、沟通三大原则-建设性?是指人们在交往过程中，通过信息的有效传递，在思想、感情上达到沟通与理解的目的 。沟通是人们之间传递信息的过程 。人与人之间的沟通，是人与人之间思想、感情的传递和反馈过程 。人与人之间思想、感情的交流，是人们之间进行信息传递的重要途径，也是人们之间进行思想感情沟通的重要手段 。在人际沟通中，沟通者的主要职责是传递信息 ， 而接受者的主要职责则是理解信息 。沟通的三个基本要素是传播者、接受者和信息 。在人们的日常生活和工作中，沟通的形式是多种多样的 。在人际交往中，沟通的形式主要有：口头沟通、书面沟通、非语言性沟通等 。口头沟通是指人们用语言进行的信息交流活动 。它是人际沟通中最基本、最常用的形式 。书面沟通是指以文字为载体的信息传播活动 。
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2、选项中哪些属于沟通的目的传递信息 。传递信息、交流感情、统一思想都是属于沟通的目的，但是保证产品质量不属于，沟通目的是一种沟通术语，意思是通过沟通便于达到沟通者的目的 。
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3、建设性沟通?其本质是什么?为体现这一本质应遵循哪些原则建设性沟通就是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下 ， 帮助管理者进行的确切、诚实的管理沟通方式 。
建设性沟通的本质是换位思考 。
为体现这一本质要遵循
1. 对事不对人；2. 坦诚；3.描述而非批判；4.尊重；5.具体而非泛指；6.话题关联而非截转；7.建设性倾听和积极恰当的反应等七个原则 。
中文名：建设性沟通
公式：=解决问题+建立良好的人际关系
沟通目标：为了解决实际问题
作用：实现了信息的准确传递
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4、什么是建设性沟通的关键策略换位思考是建设性沟通的关键策略
所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的管理沟通方式 。简要地说，建设性沟通就是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系的一种实用管理工具 。
建设性沟通=解决问题+建立良好的人际关系
三个重要特征
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一是沟通目标是为了解决实际问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认 。
二是实现了信息的准确传递 。沟通主体要围绕沟通的目标，在沟通过程中准确、高效地传递信息，避免信息与主题的偏离，也避免给受众传递错误的信息 。
三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系，在更好的解决问题的前提下，保持了良好关系的持续性 。
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5、沟通的四个目的我们为什么要沟通？它有什么目的？我们把它归列起来，大概有四个 。
第一个说明事物 。你把一件事情或者一件东西，把它说的很清楚，这是我们所要达成的目的 。我到香港发现有什么事情？然后这件事情跟我们之间有什么关系？我提出来谈一谈，我们共同来做什么样的事情 。这是我这次沟通的目的 。说明事物经常是我们沟通的目的 。
第二个是表达情感 。有时候我们不说任何事情，我们纯粹在表达你我的一种感情 。因为我们要建立比较好的关系 ， 然后将来比较好互动 。
我们很多的沟通是用来培养感情，用来表达感情的 。因为中国人天不怕地不怕，就怕人家关心你 。人家一关心，你的心就很软，人家不关心你，你就比谁都狠 。
中国人个性你要摸清楚 。所以我们有事没事，常常会关心别人 。天气热了 ， 你是不是换件比较薄一点的衣服 ， 就是关心他，没有其他的用意 。
记住动机很单纯的关心，才是有用的 。心里面有很多不良的动机，中国人警觉性很高，马上就会发现，你就徒劳无功 。
第三个目的才是我们很重视的，叫做建立关系 。
因为中国社会是非常重视关系的 。你看我们不管什么事情，我们都是有关系好办事，没有关系那就公事公办，一切依法处理 ， 你就弹性就没有了 。关系是靠平常一点一滴累积起来的 。所以心里头要有这种想法，就是说多一个朋友，将来多一份关系 。
沟通的第四个目的就是要进行企图 。
企图不一定全是坏的，有好的企图 ， 也有不好的企图 。就是达到某种目的 ， 要完成某种使命 。
所以很坦白讲 ， 沟通不是说我讲一大堆话跟你听，那不叫沟通 。那只是你在那里说难听一点，你发泄你自己的情绪，或者是你想把你的话说出来，如此而已 。
第一个原则：明确的目的
沟通传播信息、交流情感、达成目标的一个过程 。因此，每次的正式沟通，首先要想好此次沟通希望达到什么效果，是沟通感情还是落单？比如我们进行电话邀约沟通时 ， 略作寒暄，与对方订好见面的时间、地点，邀请对方过来就可以了 。别的都不需要讲，因为邀约他来是我们这次沟通的目的 。
第二个原则：从容的心态
从事华讯事业，会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流 。最重要的是有海纳百川的胸怀、有包容的心态，能平稳地接受别人各种各样的想法和见解 。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执 。人的本性决定了人们会更多地关爱自己 ， 并希望别人也来关爱自己、接受自己 。所以，在沟通中要忘记自己想要得到的，更多的去关注对方的需求 ， 接受不同的观点和看法 。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么 。自己给予别人的越多，就会收获越多 。
第三个原则：渐进的感染
每个人都有自己的安全区，在彼此不够熟悉时，对方是封闭的 。在沟通过程中，需要避免强行进入对方的安全区 。过早挖掘对方的痛苦，对方会敷衍了事，并把自己封闭得更紧 ， 形成逆反心理 。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果 。那么，我们要做的首先是把自己完全打开，来感染别人，让别人被你打动，甚至产生共鸣，自然就愿意向你敞开心扉 。
第四个原则：快乐的旋律
人们总是喜欢和快乐的人在一起，沟通的过程中 ， 不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美 。美亚事业，是凝聚人气的事业，要时刻带给别人快乐，给别人以信心和力量 。
一、说明事物 。由发讯者陈述一些事实，引起受讯者的思考，以便影响受讯者的见解 。
二、表达感情 。发讯者表露自己的感觉、主观、态度，甚至成见，主要目的在以自己的情感应受讯者的心，使其发生相当程度的感通 。
三、建立关系 。暗示彼此的情分、友谊，建立友善或不友善的关系 。因为不友善的关系有时会引起强烈的共鸣 ， 反而有利于沟通，所谓“请将不如激将”，便是一例 。
四、进行企图 。沟通不可能全无缘由，却是有所为而为，明的暗的 ， 都是为了达到某种企图 。但是，不能开门见山的时候，便应该逐步来完成，千万急不得 。
这四大目的，通常具有连贯性 。先说明事物 ， 把事物当作话题，来表达自己的感情，以引起对方的感应 。于是建立友善或不友善的关系，在不知不觉中，完成原先的企图 。不过它的次序 ， 有时候可加以变动 。譬如先表达感情，使对方十分有面子，然后才说明事物 ， 也是一种良好的沟通方式 。关系特殊的人，不妨先把关系说清楚，在感情的交流上获得有利的进展 ， 然后才说明相关的事物 ， 更容易达成企图 。比较少见的是，一下子就把企图暴露出来，使大家高度警惕 ， 严加预防，反而达不到预期的企图 。隐藏企图，似乎比较有利于达成 。
隐藏企图的主要目的，是寻找有利的时机，制造有利的情势，然后才适时进行原先的企图，或者及时加以调整，以求有效，至少更加安全 。
1、 被接收（被听到或被读到）
这是沟通的第一个目标，也就是自己所说的被人听到，自己所写的被人读到 。关于这点，只要没有听力障碍或视力障碍，就可以做到被接收 。
2、被理解
大脑中要表达的想法在通过语言或文字正确表达出来后，能否被理解是非常关键的一步 。这取决于一个人的语言文字理解能力、语言习惯和当时的心态等 。其中 ， 语言文字理解能力占绝大部分因素，如果对方的理解能力欠佳，就极易造成理解错误 。
3、 被接受
自己所表达的想法能否被对方接受也是很重要的一步，比如在养育孩子方面，如果我们和老一辈的做法有很大差异，想要和对方沟通 。在我们正确表达后，老人也理解了，但是如果他（她）不接受我们的想法，那这次沟通就是无效沟通 。
【建设性沟通的目的除了传递信息还包括,沟通三大原则-建设性？】4、使对方采取行动（改变行为或态度）
在被接收、被理解、被接受后，沟通尚未完成，还有最后一步是使对方采取行动 。
