1、十字礼貌用语有哪些?第一个是“您好” 。这是服务开始阶段我们就需要去表明的 ， 是一种沟通前的礼貌问好行为，表示沟通即将开始 。而这个词的使用，不仅仅是放在沟通的开始 。在沟通的过程中，我们也会用到这个词，是在我们提醒对方注意的时候 。总结一下，其实就是当你需要在生活沟通中用“喂”“哎”的时候替换为“您好” 。
第二个是“请”，“请字不到位”是很多质检人员在日常录音抽检评价中最常用的一句评语 。可是，座席人员要反过来问她怎么样才能请字到位？相信很多质检员也会被问得哑口无言 ， 有的也会给出一些莫名其妙的回答 。
比如“我觉得该用的时候就要用”，还有“让客户提供信息的时候就要用”“请客户留下联系方式的时候”等等 。那在这里，赵孟季老师给大家一个定义，“请”字应该在要求客户做什么的时候使用，如果这句话是要求客户做什么事，那就必须用“请”字开头 。
第三个是“谢谢”，这个词比较简单 ， 当客户按照你的要求去做某件事的时候 ， 你就要说“谢谢” 。简单来说，就是客户配合说“谢谢” 。
第四个是“很抱歉”，对于这个词大家很多时候有争议，有的人说是“很抱歉” ， 有的人说是“对不起”，甚至还有的人说是“不好意思” 。首先咱们用排除法进行一下论证，所谓“十字礼貌用语”，也就是说一共由十个字组成，纵观其他几个词，这里的“不好意思”已经超过的字数的限制，而且它是一种口语类词语，所以在正式的服务场合不适宜使用 。
接下来就剩“很抱歉”与“对不起”这两个词了，经过多年的企业服务数据与录音的研究，在服务中 ， 服务人员大部分时候使用的都是“很抱歉”，可为什么选择这个词，又没有人能说的清楚，或者像有的人说的，只是一种习惯 。这两个词都是为了表示歉意 。
所以你说“十字礼貌用语”里面到底是“很抱歉”还是“对不起” ， 这两个都对 。但是 ， 我们要知道他们两个的使用区别 ， “对不起”是表达个人错误时使用的，当服务人员因为个人原因造成了客户的不满与损失，要使用“对不起”给客户道歉，除此以外的客户不满均使用“很抱歉”，并且在整个服务沟通中，不要使用超过三次，最高限不要超过五次 。
最后一个是“再见”，这个词是一种礼貌 。
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2、十字文明用语是哪十个字文明礼貌十字用语,即"请、你好、谢谢、对不起、再见" 。
拓展资料
礼貌用语十个字:"您好，请，对不起，谢谢，再见" 。
见面语:"早上好"、"下午好"、"晚上好"、"您好"、"很高兴认识您"、"请多指教"、"请多关 照"等 。
感谢语:"谢谢"、"劳驾了"、"让您费心了"、"实在过意不去"、"拜托了"、"麻烦您"、"感谢您的帮助"等 。
打扰对方或向对方致歉:"对不起"、"请原谅"、"很抱歉"、"请稍等"、"麻烦"、"请多包涵"等 。
接受对方致谢致歉时:"别客气"、"不客气""不用谢"、"没关系"、"请不要放在心上"等 。
告别语:"再见"、"欢迎下次再来"、"慢走"、"祝您一路顺风"、"请再来"等 。
忌用语:"喂"、"不知道"、" 笨蛋"、"你不懂"、"你能死了"、"狗屁不通"、"猪脑袋"等 。
服务用语
⒈礼貌的基本要求:
①说话要尊称 ， 态度平稳;②说话要文雅 ， 简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术 ， 力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情 。
2、"三轻":走路轻，说话轻，动作轻 。
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求 。
"四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤) 。
"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话 。
"五声":客来有迎声 ， 客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声 。
"六种礼貌用语":问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语 。
"文明礼貌用语十一字":请，您，您好，谢谢，对不起，再见 。
"四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语 。
3、敬语服务
基本要求:①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰到好处
4、基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用 。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说 。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说 。
④"打扰一下"或"不好意思，打扰一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说 。
⑤"让您久等了" ， 用对等候的客人，本着热情与表示歉意 。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说 。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临" ， 用于客人离开时，本着热情而真诚地说 。
英语用语
Hello! Hi!是"你好!" ， 见面问好常用到 。
Goodbye!、See you!是"再见!"，Good night!道"晚安!" 。
同学多日不见面 ， 相见问好"How are you?"近来也有直接翻译中文"好久不见"，就是"Long time no see"(都上英语课本了) 。答语常用"I'm fine. Thank you." 。
初次认识新朋友 ， 握手问好"Glad to meet you."、"Nice to meet you."
打扰别人问问题，开口先说"Excuse me." 。
别人关心帮助你 ， 感谢用语"Thank you." 。
致谢用语要牢记 ， That's OK."没关系 。" 。
有了过错表歉意，I'm sorry."对不起 。" 。
客人来访把门开，Please come in."请进来 。" 。
Sit down, please. "请坐下 。" 。
Please have some tea . "请喝茶 。" 。
征求意见和请求，"May I… ?"先开头 。
同意许可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!别忘了 。
英文中一些常见的单词 ， 如:thanks ， hello，hi ， sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语 。交谈时对方因感冒而打喷嚏 ， 对方会说:"Excuse me"，而你会说:"God bless you!" 。来到商店，售货员会礼貌地问一句:"Can I help you, please?" 。这些都是语言礼貌原则的体现 。人们表达礼貌的方式多种多样 。
英文礼貌用语例句:
1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.(用过去时表示礼貌);
2. May I come in, please?(用情态动词表示礼貌);
3. Every piece of luggage has to be examined through.(用被动式表示礼貌);等等 。
十字文明用语为： “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见“ 。
您好：向别人表示敬意的问候和招呼 。
谢谢：表示感谢的礼貌用语 。
请：表示对他人的敬意 。
对不起：表示歉意的礼貌用语 。
再见：人们分别时的告别语 。
拓展资料：
礼貌用语十个字：“您好，请 ， 对不起，谢谢 ， 再见” 。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等 。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等 。
接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 。
告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 。
参考来源：礼貌用语
十字文明用语: "请、你好、谢谢、对不起、再见" 。
扩展资料:
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等 。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等 。
接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 。
告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 。
忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 。
礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练 ， 明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情 。
文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见" 。
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3、十字文明礼貌用语顺口溜 十字文明礼貌用语顺口溜
【礼貌用语十字口诀,十字礼貌用语有哪些？】十字文明礼貌用语顺口溜，做个文明礼貌的人才是比较受人欢迎的 ， 讲文明，树新风，摒弃陋习坏习惯 ， 做个有讲礼貌的文明人，构建和谐邻舍互相帮助，把文明礼貌用语通过写顺口溜的`方式朗朗上口 。下面看看十字文明礼貌用语顺口溜及相关资料 。
十字文明礼貌用语顺口溜1
文明礼貌五句话
文明礼貌 ， 使你添风采；
称职工作，使你增自信；
周到服务 ， 使你受尊敬；
热情助人，使你更快乐；
勤奋向上，使你永充实 。
文明礼貌十字用语
即”请、你好、谢谢、对不起、再见” 。
这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式 。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦 。因此 ， 文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的.具体体现 。
日常文明礼貌用语
1、初次见面说：您好
2、客人到来说：欢迎
3、好久不见用：久违
4、欢迎购物用：光临
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请多关照
11、表示谦意说：对不起
12、麻烦别人说：拜托
13、与人分手说：再见
14、中途先走说：失陪了
15、表示答谢说：谢谢
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的
18、助人为乐说：我能帮您做什么
19、征求意见说：请指教
20、表示慰问说：给您添麻烦了 。
21、见面问候语：您好;早上好;晚上好 。
22、分手辞别语：再见;再会 。
23、求助于人语：请;请问;请帮忙 。
24、受人相助语：谢谢 。
25、得到感谢语：别客气，不用谢 。
26、打扰别人语：请原谅;对不起 。
27、听到致歉语：不要紧;没关系 。
28、接待来客语：请进;请坐;请喝茶 。
29、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来 。
30、无力助人语：抱歉;实在对不起;请原谅 。
十字文明礼貌用语顺口溜2
文明礼貌歌谣一
讲文明，懂礼貌，从我做起最重要;
尊老师，敬家长，同学之间要友好;
不打架，不骂人，有了争执不要吵;
遵纪律，守秩序，各项守则要记牢;
爱树木，护花草，时时刻刻要环保;
要爱幼，要尊老，残弱病孕须帮忙;
有外宾 ， 有客人，见到客人要问好;
要出行，乘公交，礼貌让座要做到;
讲卫生，保健康，早早起床早睡觉;
勤洗手，勤换衣，预防疾病身体好;
五千年，文明史，细细品味细细嚼;
好传统 ， 要继承，发扬光大育新苗！
文明礼貌歌谣二
学做人，讲礼貌，礼仪之邦人知晓;
有礼节，互尊重，礼貌待人好品行;
“您好”“谢谢”“对不起”，文明语言通情理;
坐立走，要端庄，举止文明有修养;
常洗澡，勤换衣，仪表文明好风纪;
同学间，邻里情，民族习惯要尊重;
见外宾，要大方，彬彬有礼树形象;
重礼节，讲礼仪，社会生活铺路基 。
文明礼貌歌谣三
公共文明卫生歌谣
城市就是我的家，大家共同守护她;文明行走修养好，公共场所不喧哗;
爱护公物和草木，不攀树枝不折花;自觉上街做卫生，广大市民一定夸;
切莫不乱扔垃圾，发现纸屑拾起它;社交礼仪要记牢，交通安全心中挂;
更不容许乱吐痰，千万记住这句话;做好城市守护者，争当文明学生娃 。
文明礼貌歌谣四
人人从我做起来
要让大地绿起来，
要让天空蓝起来，
要让江河清起来，
要让空气净起来 ，
要让花儿开起来 ，
要让鸟儿唱起来，
要让环境好起来，
人人从我做起来 。
文明礼貌歌谣五
学习争先虽重要，
文明礼貌也要好 。
学校规定都遵守，
见到老师有礼貌 。
同学之间相友爱，
友谊小手牵的牢 。
爱护公物放心上，
树立新风我做到 。
文明礼貌歌谣六
文明乘车歌
同学们，要记牢 ，
上下车时队排好 。
上了车 ， 不乱跑，
准备零钱去买票 。
车厢里，不大叫，
安安静静秩序好 。
有座位，不去抢，
老人孩子照顾到 。
下车时，不拥挤 ，
耽误时间易摔跤 。
文明礼貌歌谣七
讲文明，讲礼貌，
开开心心上学校 。
都夸白兔有礼貌
小白兔，过小桥 ，
走到桥上瞧一瞧，
哎呀呀，山羊公公走来了 ，
摇摇摆摆跨上桥 。
小白兔，往回跑，
站在桥头把手招 。
“公公请您先过吧 ，
一步一步要走好 。”
河水听了哗哗笑，
鱼儿听了蹦蹦跳，
都夸白兔有礼貌 。
十字文明礼貌用语顺口溜3
文明礼貌歌谣一
校园美
教学楼，真热闹 。
杨柳青青花儿俏 。
同学们，蹦又跳 。
讲文明 ， 懂礼貌 。
见老师，问声好 。
见同学，问声早 。
爱环境，出新招 。
有垃圾，专人管 。
见废纸，弯腰捡 。
护环境，人有责 。
校园美，齐欢笑 。
文明礼貌歌谣二
文文明明不到您不明！
明明白白文明就是白！
文明礼貌歌谣三
天变黄，水变黑，白色垃圾满天飞 。真脏！
塑料袋，满天飞 ， 市容面貌在抹黑 。可恶！
天变灰，河变脏 ， 生态环境在受伤 。咋办?
扔张纸，吐口痰，人的生命要玩完 。可怕！
塑料袋 ， 竹木筷，城市污染真厉害 。害怕！
电池多 ， 电池好，环境污染最重要 。回收！
水源断 ， 河流脏，百姓生活遭了殃 。真惨！
污水多，垃圾多，海洋也要变黑了 。恐怖！
排尾气 ， 冒黑烟，黑色空气飞满天 。真呛！
空气中，颗粒物，大的可以赛蚊蝇 。恶心！
囱冒烟，天气染，空气需要洗洗脸 。难看！
废气多，污染多，天空就要变黑锅 。变黑锅！
臭氧层，在破洞，人们得了皮肤病 。要命！
环境差，空气脏，指数升高没商量 。
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4、十字文明用语是什么?十字文明礼貌用语“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见” 。
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语 。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养 。
日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字 ， 代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法 ， 如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等 。
文明礼貌用语口诀
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 。
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 。
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 。
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 。
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 。
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 。
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 。
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 。
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5、文明十字用语是什么?网上帮你找的，好好学
文明礼貌十字用语
请、你好、谢谢、对不起、再见
与他人交谈 ， 重在交流信息，相互取长补短，同时也应注意尊重交谈对象 。在交谈中，态度要谦恭，语言要文明 ， 另外还要注意避免出现10种情况：
一是“闭嘴”，即一言不发，使交谈冷?。?br />二是“插嘴”，即在他人说话的途中，突然插上一嘴，打断对方；
三是“杂嘴”，即乱用语言、俚语、外语、术语、语言不标准，不规范;
四是“脏嘴”，即用语不文明 ， 满口脏话；
五是“荤嘴”，即出口带色，时刻将性事、艳事、绯闻、下流话挂在嘴上；
六是“油嘴”，即交谈时油腔滑调，乱说幽默，取笑他人；
七是“贫嘴”，即爱讲废话，爱饶舌，好起腻；
八是“强嘴”，即爱与人争辩，好强词夺理，自以为一贯正确；
九是“刀子嘴”，即讲话尖酸刻薄 ， 肆无忌惮，恶语伤人；
十是“长舌妇”，即爱传闲话 ， 爱搬弄是非，爱打听小道消息；
端庄坐姿
*入座时应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前 ， 然后轻而稳地从左侧入座，并将右脚与左脚自然摆放 。女士入座时，若着裙装 ， 应将裙子稍微拢一下；
*落座后 ， 立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾 ， 重心垂直向下 。面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收 。双膝应并拢或微微分开 ， 并视情况向一侧倾斜，手自然放在双膝上或椅子扶手上 。
*起身时，右脚向后收半步，而后站起 ， 轻稳离座；
正确的站姿
*平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑 。
*直立，挺胸 ， 收腹，略微收肩 。
*两肩自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在前体交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外张 。身体重心落于前脚掌 。
*双脚分开，与肩同宽；或者脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直；
良好的走资
*上体垂直，抬头 ， 下巴与地面平行，两眼平视前方 ， 精神饱满，面带微笑 。
*双肩平稳，双肩前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10度至15度
*跨步均匀，两脚两脚之间约一只脚到一只半脚 ， 跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直 。脚尖可微微分开，但脚尖、脚跟应与前进方向近乎一条直线 ， 避免“外八字”或“内八字”迈步 。
*步伐稳健 ， 步履自然，要有节奏感 。女性着裙时，裙子的下摆与脚的动作应表现出韵律感 。
*上下楼梯，上体要直，脚步要轻 ， 要平稳，一般不要扶栏杆 。
基本礼仪原则
宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等
有教养者十大特征
守时谈吐有节态度和蔼语气中肯注意交谈技巧不自傲守信诺言关怀他人大度富有同情心
次序规则
交际场合，一般以右为大、为长、为尊 。以左为小，为次、为偏 。两人同行 ， 前者、右者为尊；三人并行中间为尊；三人前后行前者为尊 。进门时尊者先进，上车时应让尊者先上车后 ， 自己再绕至左边上车，坐在尊者的右手位 。一般情况应让长辈、妇女先行并坐尊位 。上楼时，尊者妇女在前；下楼时，特别是楼梯陡时 ， 尊者、妇女在后迎接宾客为之引路时主人走在前，送宾客主人走在后 。在室内，以对着们的座位为尊 。
作客礼仪
*作客时要梳洗干净、穿戴整洁 ， 准时赴约 。
*到了主人家，应先向主人问好 。主人问话时我们要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯 。
*主人递水果、饮料或礼品给我们时 ， 我们要起身双手接过来，并表示感谢 。
*在主人家里不要到处乱跑、乱翻东西 ， 更不要损坏或贬低主人家的物品，
*离开时要向主人告别，并表示感谢 。
待客礼仪
*准备：整理房间,整饰衣着 ， 备齐用品，提前等候 。
*迎客：热情迎接问侯，让进屋内；若有他人在?。π蛳嗷ソ樯埽豢腿私攀保山庸湟旅薄⒂昃呋蚴疽夥胖梦恢?nbsp;， 但不要去接客人的手提包 。不可穿着睡衣接待客人 。
*待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间 。
*送客：起身相送 ， 一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去 。
仪容修饰
仪容 ， 是指一个人的容貌仪表 。在人际交往中，为了维护自我形象，有必要修饰仪容 。修饰仪容 ， 有五点注意事项：
仪容要干净 。要勤洗澡、勤洗脸，并经常注意去抹眼角、口角、及鼻孔的分泌物 。
仪容要整洁 。整洁，即整齐、洁净、清爽 。要使仪容整洁重在重视与持之以恒 。这一条 ， 与自我形象的优劣关系极大 。
仪容要卫生 。讲究卫生，是公民的义务，牙要常刷，指甲要常剪 ， 不得蓬头污垢面，体味熏人，这是每个人都应自觉做好的 。
4、仪容要简约 。仪容要修饰，又忌讳标新立异，“一鸣惊人”，简练、朴素最好 。
5、仪容要端庄 。仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢得他人的信任 。相形之下 ， 将仪容修饰的花里胡哨、轻浮怪诞，是得不偿失的 。
中国餐桌礼仪
*入座的礼仪：先请客人入座上席 。再请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入 。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事要向主任打招呼 。
*进餐时，先请客人、长者动筷子 。吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响 。有的人吃饭喜欢用咀嚼食物 ， 特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，就要尽量防止出现这种现象 。
*进餐时不要打嗝 ， 也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时 ， 就要说一声“真不好意思”；“对不起，请谅解”之类的话，以示歉意 。
*如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子 ， 或轮流着请他们先动筷子 ， 以表示对他们的重视 。
*吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里 ， 或放在靠自己餐桌边或放在事先预备好的纸上 。
*要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光低着头吃饭，不管别人 。
*最好不要在餐桌上剔牙 ， 如果要剔牙时 ， 就要用餐巾纸挡住自己的嘴巴 。
*最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬 。
1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见” 。
2、十字礼貌用语的使用：
（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语 。（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切 。）
（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语 。别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方 ， 自然的说“谢谢” 。
（3）“请”：是表示对他人的敬意 。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头 。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语 。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出 。
（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语 。说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿 ， 如握手、鞠躬、摆手等
文明礼貌十字用语 ， 即"请、你好、谢谢、对不起、再见" 。
