1、电话销售具体是做什么工作的?1、负责收集潜在客户的资料信息，并及时联系发展为新客户；
2、以阳光饱满的精神状态展开营销工作，给客户一个满意的印象 ， 增加成功率；
3、通过电话沟通了解客户需求，寻找销售机会 ， 推销公司产品；
4、在与客户沟通时，记录客户需求，在满足客户要求时及时反?。?
5、对负责的客户及时进行回访，并将客户信息录入公示系统；
6、按时对老客户的业务进行跟进，维护老客户的权益 ， 挖掘客户最大潜力；
7、定期与合作客户进行沟通，打下良好的长期合作基础 。
做好电话销售的方法
第一点：掌握电话销售的话术，你要清楚自己的产品用什么样的话术去说给客户听才能打动客户 。这里面教一个最为简单的方法，打给你的竞争对手，你就装成是客户就好了 。然后录音，记录，学习 。
【电销是什么工作,电话销售具体是做什么工作的?】第二点：超强的执行力，电话销售如果在技巧上已经无法再提升了 ， 那么剩下的就是执行力的问题了 。基本上一天200个电话是起步 。我的一个学生曾我跟说他每天至少打400个电话，从早上上班开始一直打到晚上9点30，中午休息不到30分钟 。
第三点：稳定的心态，要知道电话销售对于心态的影响非常大 。可能你一天打200个电话一个成交的都没有 。这个方法其实就是看流量的 ， 据说有人统计过，现在好一点的行业电话销售成交比在0.5%左右，而差一点的行业不足0.1% 。
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2、请问什么是电销?电话行销：也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术（包括：数据库技术和网络技术等） ， 实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中 ， 了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程 。
电话销售
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3、电话销售是什么白度复制滴——
一、概念：
电话行销：也称“电话营销”，简称“电销” ， 就是通过先进的电话技术和计算机技术（包括：数据库技术和网络技术等），实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程 。
占一部分比例的公司在电话行销中运用了不合时宜的方法，导致产生了公司负面 ， 并且造成了业绩的低迷和不高 。而一个成型的电话行销人员的成熟期在1-3个月，他们才可以灵活运用技巧和方法 。至今，很多呼叫中心在电话行销方式上的运用更是精湛出色
二、 电话行销基础程序（略写）
1、分析信息
2、开发市场
3、建立关系
4、需求探索
5、介绍产品
6、解除抗拒
7、成单 。
根据电话行销的呼出和呼入 ， 在过程选取上有所删减和改动，而且方法运用上也未必100%遵守以上流程 。、
三、其它相关需要
1、激励：
可以说这部分是电话行销过程中一个环境因素 。大多数的事件的发生所需要的一个首要条件就是环境，常有人说，如果环境怎么怎么样，我就怎么怎么，也就是说 ， 环境是影响人这个因素发挥自身能力的重要条件之一 。那么在公司里，管理人员所要做的就是创建一个良好的环境氛围，也许人心都是本非善，但，要记得这一点：在这个环境中，让在这里的人，达到很好的心态和做事方法 。如同职业病一样的状态 。在这个氛围，这个环境，大家就可以职业病成这种做事行为和处事方式 。
电话行销的管理和绩效 ， 做法上秉持一种业绩首要之原则 。我们所作的一切，是为了达成一个更高的辉煌和成就，而业绩是随之而来的结果 。那么做法上，既要遵守人性化的管理方式，也要运用绩效规划 。缺少任何一方，都会造成平衡失重 。人性化管理会形成良好工作意愿和氛围，绩效规划会形成有效的事业进程和发展 ， 这两方面一软一硬，共济调节 。激励，所作的属于软性调节，属于管理方法 。
在工作中，通过（略写以下）：
1、沟通谈话
2、学习成长的运作
3、游戏
4、鼓励
5、卓越的奖罚手法
6、特殊的内部沟通方式（可归为企业文化的内容）
7、人性化处理事情
8、公外活动
9、个人个性与能力（想说魅力，怕转头满天飞）
以上9个方法属于不相联系的单独使用的方法，各有所长，运用时候起效也不尽相同 。细节部分后续添加
2、数据
电话行销中的数据部分，是影响成单率的因素之一 。对于数据的来源以及质量，需要根据业务性质做3-15天最少的判断分析，由数据中找出业绩低迷的部分原因
3、人员
首先 ， 最重要的就是要分清，每个人的特点不尽相同，那么，在个人营销策略上所需要采用的方法也就不尽相同 。有人需要采用激进式 ， 有人采用低迷式，有人采用强硬 ， 有人采用柔和，有人采用亲和，有人采用压迫 。这样的不尽相同的方式，对于管理人员来说，也可能增大管理成本和精力，但，这也是很大程度上是值得的 。
是通过电话来联系客户,从而进行业务交流的一中营销模式
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4、电话销售的工作内容是什么电话销售主要工作内容如下：1、接受营销主管的管理，对营销主管负责；2、负责业务范围内的营销和客户服务工作；3、执行营销计划和方案 ， 按时完成各项指标和工作任务；4、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量；5、学习网络业务知识，提高客户服务水平；6、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流；7、反馈客户意见和信息，提出合理化建议；8、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管；9、收集成败案例 ， 改进工作，提高效率；10、对公司客户档案负有保密责任 。
电话销售主要工作内容如下：1、接受营销主管的管理，对营销主管负责；2、负责业务范围内的营销和客户服务工作；3、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务；4、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量；5、学习网络业务知识，提高客户服务水平；6、参加晨会和例会 ， 总结经验教训，开展业务交流；7、反馈客户意见和信息 ， 提出合理化建议；8、每日整理客户档案，不断完善内容 ， 并报营销主管；9、收集成败案例，改进工作，提高效率；10、对公司客户档案负有保密责任 。
电话销售主要工作内容如下：1、接受营销主管的管理，对营销主管负责；2、负责业务范围内的营销和客户服务工作；3、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务；4、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量；5、学习网络业务知识，提高客户服务水平；6、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流；7、反馈客户意见和信息，提出合理化建议；8、每日整理客户档案，不断完善内容 ， 并报营销主管；9、收集成败案例，改进工作，提高效率；10、对公司客户档案负有保密责任 。
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5、电话销售是什么工作电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品 。
出现和发展：电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国 。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及 ， 很多企业开始尝试这种新型的市场手法 。
好处：电话营销可以提高效率，扩大企业营业额 。比如象宾馆、饭店的预约中心，不必只单纯地等待客户打电话来预约（Inbound），如果去积极主动给客户打电话（Outbound），就有可能取得更多的预约 ， 从而增加收益 。又因为电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话（Inbound）时，不仅仅局限于满足客户的预约要求 ， 同时也可以考虑进行些交叉销售（推销要求以外的相关产品）和增值销售（推销更高价位的产品） 。这样可以扩大营业额，增加企业效益 。
注意事项：
第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品 ， 态度，资讯） 。
第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚 。
第三，开门见山 ， 直截了当，切忌耽误客户时间 。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话 。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间 ， 会引来反感 。
第四，不管自己情绪如何 ， 也不可对顾客不礼貌 。
第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明 ， 要立场坚定 ， 不可似是而非 。
第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力 。
第七，听起来很专业，讲话有力度 ， 适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛 。
第八，绝对相信自己的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处 。
第九 ， 约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容 。
第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好 。第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意 。
第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等 。
第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料 ， 成为照本宣科的传声筒 。
第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客随时联系 。
第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话 。
第十六，一件事可以通过见面解决 ， 也可通过打电话解决，应选择打电话 。
第十七，不要在非工作时间打电话和对方谈属于对方工作上的事情 。
第十八，不要以找某某经理（指自己瞎编的某个姓）为借口开场 。不管该单位是否有该姓氏的经理 ， 一旦戳穿，立刻就丧失了可信度，可能还会被骂得狗血淋头，因为耽误了人家的时间 。注：语速120—140字/分钟，不能太快或太慢 。根据客户调整调整更好 。清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心 。热情度、带笑的声音 。一定要注意，不要以为对方看不到自己在态度上就所倦怠 。正因为客户看不到自己，自己所有的一切都只能靠声音去传达 。更应该注意态度与声音的训练 。
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式 。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务 。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识 。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上 。
扩展资料：
技巧
1、必须清楚你的电话是打给谁的 。我们每一个销售员 ， 不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的 。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁 。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话 。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意 。
3、电话目的明确 。很多销售人员 ， 在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到 。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确 。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚 。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字 。比如：某某经理 ， 和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某 。我会经常和你联系的 。
5、做好电话登记工作 ， 即时跟进 。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类 。
参考资料：百度百科 电话销售
电话销售（一种依托电话的销售方式）
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台 ， 完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务 。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识 。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及 ， 当前中国城市电话普及率已达98%以上 。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面 ， 有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物 。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户 。
分类
从功能上来看，电话销售也可分为两种：
(1)完全意义上的电话销售 ， 100%的订单都是通过电话来完成的；
(2)电话销售[2]只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用 。由外部销售人员来配合，共同完成订单 。
工作内容
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通 ， 建立良好的长期合作关系 。[3]
任职要求
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧 ， 思维敏捷 ， 具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度 。
6、这行没有过多的要求，不需要多高的学历，更强调的是对自己的产品有信心，对自己有信心！相信自己！
电话销售损人不利己，又挣不到钱 ， 还天天挨骂 ， 骂的脸皮都厚了，人生观都被骂的扭曲了 ， 认为被骂正常 。好好算算自己的工资，真以为打电话每个月能挣几万？挣几万的电话单子轮得着你们打？社会上把电销和电话诈骗是混在一起的，认为电销就是骗子 。
每个公司都是最无能的员工才打电话，稍微有点能力的就去干别的工作 。
又不是缺胳膊少腿，年轻轻的干点啥不行 ， 非得打电话扰民 。
关于这个问题方大智能管家表示：电话销售就是直接在电话里面进行的给客户推荐，客户完成订单，比如移动联通会打电话给你说有什么新的套餐和活动，你要不要参加 。还有一种电话销售就是在电话里面和客户确定合作意向，再由外派业务上门继续跟进 。
