1、飞机延误时的正确处理方式被热议,具体该怎么处理呢?网上流传着一个视频 , 大概内容是飞机航班延误,结果官方并没有给到很好的解决方式 , 只是安排了一个人 , 让大家领自己的行李箱 。随后,有一名女子站了出来,在现场跟工作人员讲法律和应该怎么解决问题 。
视频中的女子,说话有条不紊,完美展现了在飞机延误时,我们应该如何去维护自己的权益 。该女子一共提到了四点要求,分别是安排食宿、安排下一个航班、安排相应的补偿、协助大家免费退改签 。
1、飞机延误如何处理
关于飞机延误的处理,网上视频中的女子,说得非常清楚,且有理有据 。
首先就是安排食宿,按照民航的规定,由于机务维护、航班调配等承运人原因导致的 , 应该提供食宿服务 。由于非承运人原因(天气一类)导致的,应该协助安排食宿,费用由旅客自理 。
其次 , 给出相应的赔偿,毕竟航班延误可能会给旅客带来很多麻烦;然后是协助大家免费退改签,这是承运方应该做到的事情;最后,就是抓紧安排航班,让旅客可以尽快完成自己的旅途 。
当然,这四点处理方式,是视频中的女子提出的,具体要根据实际情况判定 。毕竟有些延误是承运方导致,而有些在天气、突发事件 。
2、用法律维护自己的权益
很多人在航班延误时 , 会在机场和工作人员闹 。这种方式,是不建议的 。明明是自己有理,结果大家一闹,反倒显得自己是凭借人多在闹事 。我们要明白,法律在大多数情况下 , 都是非常有用的 。
尤其是在一些公共场合,法律是约束大众最好的方法 。一些航空公司,虽然他们有自己的规定,但是规定不能大于法律或者与法律相悖 。现在是网络时代,法律的作用越来越大,当自己权益受到损害时,我们第一时间想到的,就应该是法律 。
3、常见的航班延误
一般来说,航班延误是分为三种 。首先是我们经常遇到的出港延误,大概意思是说,正式出港撤轮挡时间比计划晚15分钟的情况;其次是航班延误,指的是航班实际到港比计划到港要晚15分钟以上的情况;最后是机上延误,是指飞机关舱门到起飞或者降落到开舱门的时间 。
不同的延误,对于旅客来说有不同的解决方法 。我们在遇到这些情况后,可以在机下查看法律,合理维护自己的合法权益 。
1、首先就是安排食宿,按照民航的规定,由于机务维护、航班调配等承运人原因导致的,应该提供食宿服务 。由于非承运人原因(天气一类)导致的,应该协助安排食宿,费用由旅客自理 。2、其次 , 给出相应的赔偿,毕竟航班延误可能会给旅客带来很多麻烦;然后是协助大家免费退改签 , 这是承运方应该做到的事情;最后,就是抓紧安排航班,让旅客可以尽快完成自己的旅途 。
首先要和旅客说一声抱歉,毕竟飞机延误对大家都是非常不好的,而且也耽误了大家时间,我觉得游客也应该去理解航空公司,毕竟飞机延误并不是航空公司想延误的 。
我觉得正确的处理方式就应该像视频中的女生这样,不过分激动 , 一言一行捍卫自己的权益 。
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2、航班延误的处理方法根据《航班正常管理规定》有相关的处理办法:
第二十七条航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续 。旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的,承运人应当及时提供 。
第二十九条发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:
(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务 。
(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理 。
(三)国内航班在经停地延误或者取消 , 无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务 。
(四)国内航班发生备降,无论何种原因 , 承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务 。
扩展资料
【飞机晚点了应该怎么处理,飞机延误时的正确处理方式被热议,具体该怎么处理呢?】中国民用航空局已建立了保障航班正常的奖惩机制,即延误航班统计和警告,每15天公布一次延误信息 , 对排名后20位,且航班正常率在50%以下的国内航班进行一次内部警告通报,每月发布警告通报两次 。
由于航空公司自身原因每月受到两次警告的航班,经批准,从下月起取消其本航季该航班 。对因空管、机场、油料等原因造成航班延误的 , 要查明原因,给予处罚 。
此外,对于航班延误4小时以上 , 因航空公司飞机调配和自身服务等方面原因引发群体性事件,造成重大社会影响的 , 取消航空公司该航班本航季时刻,并不再受理下一航季航班时刻的申请 。
参考资料来源:百度百科――航班正常管理规定
参考资料来源:百度百科――航班延误
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3、因天气原因导致飞机延误怎么处理因天气原因导致飞机延误处理方法如下:
1、因天气原因导致航班延误,如航空公司未宣布取消,只能继续等待;如宣布取消,航空公司会安排乘坐该公司的后续航班,时间较长 。
2、可转签别的航空公司,不影响出行日程,须补差额,有时还需升舱,造成额外支出 。
3、据民航相关规定,因天气原因延误4小时以上可取消航班 , 作退票处理 。
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4、第一次坐飞机需要做什么准备 如果飞机晚点怎么办1、第一次坐飞机的话,出发前一定要检查证件是否都带好 , 行李是否超重等 。要计算好时间,提前1至2小时到达机场,到相应航空公司的柜台办理值机,如果有需要可以在柜台办理行李托运 。出示身份证或者护照和登机牌后进入安检通道 , 通过后根据登机牌上的登机口号码寻找位置 。
2、如果飞机晚点了,听从航空公司安排 。飞机晚点的情况,机场方面会主动播报晚点情况,晚点时间如果不是太长 , 通常不会改变飞行计划,耐心等待就可以了 。如果飞机晚点时间较长,您又有急事出行,到值机柜台说明情况要求改签 , 航空公司会安排就近的航班 。如果因为飞机晚点原因,您要改变行程办理退票 , 手续极为方便,不收手续费的 。
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5、…如果第一班飞机晚点,导致后面的航班赶不上怎么办???首先如果是因为天气原因照成的前段航班延误,首先需让前段航班的航空公司给您出具航班延误证明 , 要文字证明,之后需拿着前段机票与其延误证明到后段机票所属的航空公司机场柜台,让她出份后段航空公司的证明,证明她们同意全退(估计你人已不在机场 , 那就去各航空公营业点开证明) 。
如果不是天气原因造成的延误,那就只能自愿退票了,要扣手续费的(如航空公司之间有签协议的除外)。
行李还是要取的,不会直接送到第二个航班 。
扩展资料:
只要你购买的是同家公司的联程票 , 只要下了飞机,就有工作人员指引你转机的往哪里走并告知如何办理转机手续,行李自动转机,若是两家不同航空公司的机票 , 则需要你去大厅领行李,再办托运,然后安检,最后上飞机 , 转机的这两价飞机的起降时间间隔至少要大于2小时,因为不排除飞机晚点,导致留下的时间不够你办理登机手续而误了你后段航程 。