1、手机不能上网怎么回事啊 。如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明 。
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2、为什么手机无法上网了?若是使用的vivo手机 ， 指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下方法：
1、查看手机设置
进入设置–其他网络与连接–私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试 。
进入设置–安全/安全与隐私–更多安全设置–受信任的凭据–系统–请将所有选项打开 。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因 。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看 。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网 。
3、查看联网权限
请进入i管家–流量管理/流量监控–联网管理–WLAN–开启软件联网权限 。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网 ， 建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试 。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置–按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡） 。
操作前建议备份相关数据：
【为什么手机不能上网,手机不能上网怎么回事啊。】1、进入云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务 。
2、进入“云服务”–设备云备份–备份数据类型–打开“系统数据”–返回上一个页面–立即备份，对部分系统设置数据进行备份 。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置/恢复出厂设置–还原所有设置–还原 ， 恢复设置选项 。
此操作不会删除软件或文件 ， 仅会重置所有的设置选项；为了数据安全 ， 操作前可以备份好重要数据 。
注：进入云服务–设备云备份–备份数据类型–系统数据–返回–立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务 。
7、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP–我的–服务网点/售后网点–选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证） ， 提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全 。
若有更多疑问或者指的使用数据网络无法上网，可进入vivo官网–我的–在线客服–下滑底部–在线客服–输入人工客服进入咨询了解 。
如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：
一、国际漫游时无法上网
1.如果您的电话卡在国际漫游时无法上网 ， 请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单 ， 找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启 。
2.请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务 ， 您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用 。
二、个别应用无法使用移动数据上网
三、请确认您的手机卡是否欠费
可以通过拨打电话进行确认 。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网 。
四、请检查您的手机设置是否正确
1.请确认移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮
2.请确认APN是否设置正确
3.请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
五、请排除网络原因
1.如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用 5G开关 。
2.请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常 。
3.请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网 ， 开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复 。
4.建议您还原网络设置尝试
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录 ， 且需要输入锁屏密码验证 。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证 ， 前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助 。
相关链接如下：寄修服务华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务
如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试 。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题 ， 可换机测试 ， 看是否是SIM卡或手机出现故障 。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号 ， 可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常 。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可 。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等 。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用 。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准 。
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈 ， 我们将会在第一时间核查处理 。
手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
【1】检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
【2】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
【3】检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
【4】如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
【5】尝试重启或更换手机是否能接打电话；
【6】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡 。
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3、手机无法上网是什么原因?如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下 ， 无法使用流量上网 ， 请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异 ， 部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网 。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网 ， 请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启 。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用 。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持） 。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功 。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能 。
（2）如果您是双卡用户 ， 并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能 。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能 。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能 。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关 ，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能 。
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常 。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服 。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证 ， 前往附近的华为客户服务中心进行检测 。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认 。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网 。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮 。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关 。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复 。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常 。
（7）尝试重置APN
（8）还原网络设置尝试
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证 。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修 。
1、无线网络本身有问题
如果发现手机无线网络连接上但上不了网，那么我们首先需要检查下无线网络是否有问题，如果是无线路由器用户，请检查下能否使用电脑上网，如果电脑可以上网，那么说明网络是没有问题的，接写来可以检查下无线网络设置是否有问题，如果依旧无法解决 ， 请往下看 。
2、无线网络密码输入错误
为了保证无线网络安全，如今家庭用的无线路由器网络都有无线密码，手机要连接无线网络 ， 必须需要输入正确的无线密码进行连接 ， 这样才可以正常使用，如果你发现无法连接网络，或者某些时候显示连接上，但上不了网，您不妨在Wifi设置中，断开网络连接，之后再输入密码连接试试 。
3、无线路由器设置了高级安全
有些人为了保证无线网络被他人破解蹭网，通常会加入高级安全设置，比如在路由器里设置了IP或者MAC绑定功能 ， 一旦开启了该功能，只有在路由器中设置绑定手机或者电脑才可以正常上网，而未绑定Mac信息的设备，即便连接傻瓜，也无法正常上网 。因此遇到这种问题 ， 需要登录无线路由器看看是否开启了Mac绑定功能 ， 如果有，你可以增加了你手机Mac或者IP地址绑定，也可以关闭IP或者MAC绑定功能即可 。
4、无法获取到无线网络IP地址与DNS地址
还有一种很特殊的情况，有些时候可以连接上无线网络，但有时候又链接不上 ， 另外还有一种别人手机可以联系上，但自己手机不可以 。针对这种比较特殊情况，往往是由手机无法获取到无线网络IP地址与DNS地址导致的 ， 我们通常可以手动设置手机IP地址与DNS来结局 。
5、无线网络信号不好
如果有时候我们手机离无线网络覆盖的范围较远，导致手机无线网络信号较低的情况下，通常有时候也会出现手机无线网络连接上但上不了网 ， 这种情况主要由于手机获取到的无线信号较低，导致获取数据不稳定导致，建议离无线信号源近一些使用来解决 。
联通手机号无法上网的常见原因及解决方法如下：
1、若处于偏僻或封闭等信号弱的位置，可更换地点再上网测试；
2、手机上网功能禁用、号码停机状态异常，需恢复号码正常状态方可上网；
3、检查手机设置，如：移动数据是否开启、飞行模式是否关闭等；
4、检查手机卡是否损坏或没插好，建议可更换手机进行测试 。
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4、为什么我的手机不能上网?手机能接打电话但不能上网的原因分别是：手机网络配置不正常、通信运营商基站问题、通信运营商基站承载用户过多、SIM卡开启上网功能、开启移动数据 ， 关闭WLAN、未重置上网参数 。
1、手机网络配置
手机网络配置不正常导致的，检查移动数据开关是否开启 。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作 。进入手机的设置的移动网络或双卡和移动网络，选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击接入点名称APN，点击菜单键重置为默认设置即可 。
2、通信运营商基站问题
通信运营商基站问题导致无法正常上网，需要联系运营商客服解决该问题 。
3、通信运营商基站承载用户过多
通信运营商基站承载用户过多导致网络发生拥堵 ， 无法正常访问网络 。
4、SIM卡开启上网功能 。
5、开启移动数据 ， 关闭WLAN 。
6、未重置上网参数
打开设置，选择更多设置，点击移动网络，点击接入点名称，按菜单键，选择重置为默认设置，重置后重启手机 。点击接入点名称，按菜单键，选择新建APN 。或者在网络环境下尝试 。
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5、为什么我的手机连接上网络却不能上网使用数据网络无法上网排查方法：
1、查看手机设置
打开手机控制中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络 。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足 ， 如欠费停机，充值成功后请重启手机 。请与运营商确认是否已达到流量限制标准 。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认 。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试 。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试 。
4、查看联网权限
请进入手机i管家–流量管理/流量监控–联网管理 或 设置应用与权限–权限管理，查看应用联网权限是否已开启 。
5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置–其他网络与连接–VPN，查看并确认是否使用了VPN ， 如有使用建议关闭后再尝试 。
6、建议您对比周边使用相同运营商卡的手机 ， 如果均有此现象，可能应用自身原因 ， 建议反馈至应用客服 。
7、查看网络设置
请进入手机设置–移动网络（SIM卡信息与设置–对应的SIM卡）–接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络–接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机 。
8、重新搜网或还原网络设置
请进入设置–其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置–移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置–系统管理–备份与重置 ， 选择"重置网络设置"后再尝试 。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
若以上方法未能解决，可提前备份好手机数据 ， 携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理 ， 客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP–我的—服务网点或者vivo官网网页版–下滑底部–服务支持–服务网点查询–选择省市进行查询客户服务中心地址 。建议去之前先提前电话联系 ， 避免空跑，合理规划行程，安全出行 。
