天猫商家差评和投诉哪个对商家影响大 天猫差评对卖家有何影响

天猫商家差评和投诉哪个对商家影响大 天猫差评对卖家有何影响

天猫差评对卖家的影响有:


1、影响好评率 。若卖家收到中、差评,会影响店铺整体好评率,好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一 。
2、影响信誉 。通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减分 , 差评越多,信誉就直线往下降 。

3、影响搜索排名 。淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率,一旦中差评过多,好评率过低必将影响搜索排名,导致人气及流量下降 , 最终导致生意每况愈下 。
4、中差评导致大量广告浪费 。
5、丧失参加活动的权利 。根据淘宝规则,好评率一旦低于97% 则无法使用直通车进行推广活动 。
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