你可以登录学生在线服务系统（ http://www.csls.cdb.com.cn）查询还款账号(****.cdb@sina.cn)和支付宝初始密码（也是新浪邮箱账号和密码）。
如果忘记支付宝登录密码，您可以通过新浪邮箱找回，或拨打支付宝24小时服务热线 95188 。
支付宝账号不存在 ， 可能是登录名改了，你可以问95188，查一下你身份证号有哪几个支付宝账号，哪个是由助学贷款改过来的 ， 用改后的登录名登录就行 。
考研（硕士/博士）、专升本、入伍、休学、留级、修改学制/入学年份
【惠州生源地助学贷款支付宝账号忘记了怎么办?】您应带相关证明 ， 联系所在资助中心请老师帮忙尽快做好就学信息变更和还款计划变更 。我行没有明确办理截止日期，但建议您在贴息截止日前办理 。当年10月15号之前没有办理，需要自己支付当年利息 。考研或专升本，还想续贷，请做完上述变更后 ， 再申请续贷 。
