1、旅客需要在发站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口，并提供购票时使用的身份证件以及购（?。┢钡爻嫡久啤⒊顺等掌凇⒊荡巍⒎⒄竞偷秸镜刃畔?nbsp;， 经工作人员确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票 。新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加注“挂失补”字样 。
2、旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要求 。到站前，列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记录” 。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，旅客一定要妥善保管 。
3、旅客持“挂失补”车票到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验 。旅客须在到站后24小时内，到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务 。
【车票丢失怎么办 不要着急】4、车站工作人员核实“客运记录”、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件后，退回“挂失补”车票票款 ， 不收退票费 ， 仅核收2元手续费 ， 并收回“挂失补”车票和“客运记录” 。
