回首20xx年我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度 。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好 。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 ， 起好承上启下的桥梁作用 。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用 。增强本店的凝聚力 ， 使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失 。
4、以身作则，做员工的表帅 。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识 ， 做事情要从公司整体利益出发 。
【药店工作总结范文 药店工作总结范文100】5、靠周到而细致的服务去吸引顾客 。发挥所有员工的主动性和创作性 ， 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作 。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决 。
现在 ， 门店的管理正在逐步走向数据化、科学化 ， 管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标 。新的一年开始了，成绩只能代表过去 。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店 。
