【物业客服接待员是干什么的 物业接待员是干什么的】
物业接待员的工作内容为:1、掌握接待、礼仪常识,物业管理专业知识,对业主做到礼貌热情 , 可以熟练回答业主提出的各种问题;2、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录 , 及时派相关责任人处理,跟踪事件的进展;3、负责报修/投诉的回访,负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持;4、负责各种物品的发放;5、负责业主入住、装修等手续的办理;6、负责公司文件的接收与传达;7、负责前台卫生的保持,文件的摆放整理;8、参与年月季度的满意度调查;9、参与公司组织的活动、学习 。
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