1、你是哪里人呢?
问题分析:希望营造轻松和谐的气氛 。
回答示范：我来自xx地，不过很多人说我看上去像xx地人，因为我父亲母亲都是xx地的，他们都是二十多岁的时候从xx地搬迁到xx地来的(不能只简单回答问题，应简单描述情况，或简述对家乡某方面的热爱) 。
2、你有什么爱好呢?有空的时候喜欢做什么?
问题分析：除了缓和气氛外，还想通过喜好判断其个性 。
回答示范：说实话，我没有一个特别明显的爱好 ， 有朋友来的时候去打打保龄，一个人的时候看看电视、在网上聊聊天什么的 ， 平时学业忙，很难发展一个特别的爱好(这类回答暗示考生性格积极方面) 。
3、你会说英语吗?
问题分析:潜台词是我们要求你会说英语!
回答示范:听力没有任何问题 ， 不过讲得不太好 ， 喜欢看美国大片，觉得很震撼 。大学里确实缺少练习 ， 看来英语对这份工作很重要?我可以报个英语培训班，加强一下(一定要立刻把自己所有会讲的，少得可怜的几句电影台词说几句，再烂都要说!) 。
4、你最大的优点是什么?
问题分析:考生所阐述的优点 ， 是否为职位所需的素质(禁止撒谎) 。
回答示范:我的优点是表达能力强，而且乐于表达自己的观点 。在学校上课总是踊跃发言，还参加过演讲比赛;在工作岗位上，敢于表达自己的观点 。我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现，如果我们爱一份工作，一定会献计献策让它更好(精选与所申职位最吻合的优点) 。
【面试银行客服岗位会遇到那些问题 面试银行客服岗位会遇到那些问题和困难】5、你最大的缺点是什么?
问题分析:惟一对策就是真诚暴露自己的弱点，只要这个弱点不是所申职位的致命伤 。
回答示范:我觉得我有时候会过分在意别人的感受，比如不会直接表达不同意见，觉得会让对方丢面子，其实这样做很不利于快速有效地开展工作 。我希望自己能够逐渐学会更加爽快，对人对事更加直接 。
6、你为什么想到xx银行来工作?
回答示范：说实话，对于我们这些学金融的应届毕业生来说，能进xx银行都是梦寐以求的 。而且，通过你们的careertalk和我们自己了解的信息，xx银行是一个有挑战、有evaluation的地方 ， 我觉得挺适合我，因为我是那种喜欢压力的人，有压力，才会有业绩 。
7、你觉得你适合从事这个岗位吗?
回答示范：(以客服岗位为例)我觉得自己挺适合做客服的 。客服需要很高的做事效率，既要快，又不能出错 。在学校的时候，同学公认我做事麻利 ， 集体活动一般都由我收钱，做记录 。除了做事快，我的个性也很适合，我的朋友都说，即使是打电话，都觉得我是在笑着说话 。我觉得做客服肯定要让别人觉得亲切才行啊 。
