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|一位市场人眼中的2022年家电产业变局( 二 )


2、促销的套路越复杂 ， 消费者也越不喜欢 ， 喜欢直接的降价 。 对于线上来说 ， 消费者更倾向于直接能看到降价后的价格；线下来说 ， 消费者还是更喜欢有一个折扣和买赠的心理需求 ， 当然 ， 赠送的物品一定要让消费者感到物有所值 。
3、从线下市场来看 ， 经营者都知道 ， 定向精准促销可以实现高效率的销售 ， 传统的大水漫灌式广告和传播方式ROI极低甚至可能颗粒无收 。
4、促销的变化也向提供解决方案过渡 ， 促销需要给消费者什么样的产品和服务 ， 解决他们的什么困难 。 记得十几年前 ， 五星电器就提出了销售顾问的说法 ， 但是 ， 我们如果让销售顾问得到消费者的信赖 ， 真的重要却真的很难 。
这里依旧是两句话：①促销很难做 ， 但是不做就不销 ， 还是得做 ， 一定要以需求为核心 ， 需求在哪里 ， 我们就去哪里；②促销的意义 ， 如果谈到精准 ， 就是在最合适的时机 ， 给消费者最合适的解决方案 ， 过程各自努力 。
转型升级是产品、也是品牌 ， 更是服务：
从80年代家电开始进入少数家庭算起 ， 到2000年后的产品极大丰富 ， 如今又过去20年 ， 家电在寻常百姓家庭已经进入“换代升级”的关键时刻 ， 原有产品自然已经不能满足消费者的审美、功能、生活变化的需求 ， 这样就会带来产品、服务、品牌的全线升级 。
1、新增很多品类：新风、恒湿、嵌入式家电、洗碗机、烤箱、集成灶、洗地机、净水机、垃圾处理器等；
2、产品从满足基础功能 ， 到聚焦品质、颜值、附加功能 。 比如除菌保鲜的冰箱、化妆品的冰箱、茶叶的冷柜、酒柜 ， 以及洗烘套装的洗衣机、新风空调、三恒四恒空调 ， 彩电则从智能电视进入智慧屏等；
3、服务从基本的安装、维修服务到清洁、保养、更换易耗件；服务的年限也从没有标准、到国家规定标准 ， 到企业额外承诺的延长保修；
4、品牌开始分化 ， 多品牌成为企业用于覆盖不同群体的核心选择 ， 特别是高端品牌不断涌现 。 当然 ， 这里有真进口、假洋鬼子、真国产高端 ， 进口当下依旧是高端的代名词 ， 国产也不断在提升高端品牌的设计、品牌、体验；
5、超出预期的服务已经成为新品牌（含高端）拿下市场的一个手段 ， 但企业也都要明白 ， 服务在大多数情况下 ， 并不是促成销售的手段 ， 除非消费者有过类似很不完美的经历 。
这段有点乱 ， 无非是想说明：①如果只是盯住低端市场 ， 不做增值、不创造价值 ， 路已经到头了 。 ②转型升级的服务对高端品牌的打造非常重要 ， 砸不起钱也可以一步步起来 ， 必须有开始 。
上面是从现状看到的一些行业的情况 ， 做了简单总结 ， 下面拍着脑门谈几点2022年猜想：
猜想一：越来越多的品牌将重视用户运营 ， 将存量用户和私域运营作为其重要的工作之一 ， 留过手机号码的消费者 ， 或将收到更多的信息了 。
猜想二：家电最活跃的品类将依旧是厨房小家电和家用清洁产品 ， 洗地机价格战进入红海 ， 但是仍然只有头部有钱挣 。
猜想三：受限于住房面积 ， 经过多年普及的嵌入式家电依旧不能大规模的起势 ， 但进入品牌依然会增加 。
猜想四：洗烘套装洗衣机会成为市场最大的亮点 ， 增速和绝对量会再攀新台阶 。
猜想五：冰箱十字门产品会血战 ， 从低端到高端 ， 品类份额继续大幅增加 ， 立式冷柜将在家用领域有比较大的增长 。
猜想六：智能家庭依旧只是说说而已 ， 无法大规模应用化 ， 改造成本和维护成本都不是问题 ， 最大的问题是使用成本 ， 很多智能化产品增加了人的负担 。

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