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2021年12月23日15:30 ， 华为举行了冬季旗舰新品发布会 。 以全新旗舰折叠手机华为P50 Pocket为代表的一系列全新产品惊艳亮相 ， 在为2021年划上一个完美句号的同时 ， 也让众多用户更加期待2022年华为的表现 。
回顾即将过去的一年 ， 华为在不断推出全场景智能设备的同时 ， 持续提升服务品质、进一步升级用户的使用体验 ， 不仅展现了一个勇于创新、不断进取的品牌形象 ， 更是通过各种优惠活动 ， 让用户真切感受到华为有温度的服务 。
不忘初心、温暖延续 ， 2021年12月28日起 ， 华为服务感恩回馈季惊喜回归 ， 力求将更好的服务体验带给用户 。
服务贴心 ， 温暖延续
新年将近 ， 笔者特意前往华为客户服务中心 ， 处理手机卡顿问题 。 出于对本次服务感恩回馈季回归的好奇心 ， 在等待叫号的时间里 ， 笔者向服务店工作人员详细了解了服务感恩回馈季的活动内容 。
通过与工作人员沟通 ， 笔者了解到本次感恩季活动从12月28日开始 ， 将持续到明年3月31日 ， 期间用户到店可享受四大特色服务权益 。
工作人员向笔者讲解道：“针对保外维修 ， 需要更换备件的用户可以享受官方备件价格8.8折优惠活动 ， 实实在在的福利折扣让维修更省心 。 另外喜欢为手机‘美容’的用户 ， 可以来参加个性贴膜的优惠活动 ， 元旦期间我们在广东、河北、陕西、四川、湖北五个省份的部分服务店新增加了地域特色的个性背膜 ， 您可以将家乡的美 ， 体现在手机背膜上 。 除了备件价格8.8折与贴膜优惠 ， 活动期间我们也有很多免费活动 ， 不仅可以为到店用户提供华为品牌手机、平板、笔记本、音频、穿戴产品的免费消毒保养 ， 还可以指导用户免费升级最新的HarmonyOS系统 ， 感受新系统的新奇与趣味 。 ”
听完工作人员的介绍 ， 笔者决定 ， 活动正式开启后 ， 一定要来亲身体验一下 ， 正好给用了两年的手机好好消毒保养一下 。
服务升级 ， 体验优化
随着叫号机的震动 ， 笔者开始“享受”维修工程师的服务 。 首先 ， 技术顾问
“您手机卡顿问题的部分原因是因为内存不足 。 我可以指导您先清理下手机内存 ， 看看手机里有哪些大文件可以删除 。 ”
“手机里的大文件都是我给孩子拍的视频 ， 这些都是珍贵的回忆 ， 舍不得删啊 。 我听说官方现在有内存升级服务了 ， 支持这款P40机型吗？”
“从2021年7月推出内存升级服务后 ， 我们的可参与机型一直在陆续增加 ， 到2022年2月份也会支持您这款P40机型 。 ”维修工程师微笑着透露出一个值得笔者期待的“好消息” 。
不仅如此 ， 笔者在短视频平台上还看到发布会中提到了“碎屏服务宝补购”的内容 ， 2022年2月起 ， 华为将陆续开放碎屏服务宝补购 ， 让手滑党的小伙伴们也能有“反悔”的机会！
感恩回顾 ， 再次起航
随着技术的进步 ， 终端产品质量逐渐提升 ， 尤其是智能手机的平均使用年限越来越长 。 与之相对应的 ， 用户对于手机保养、维修的需求也大大增加 。 华为适时推出存储内存升级、99元起一口价换电池等一系列贴合用户实际需求的优惠项目 ， 让花粉朋友在享受服务的同时 ， 也能切身感受到华为对用户的重视 。
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