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随着消费者的需求提高以及手机厂商不停息的内卷 ， 如今智能手机的硬件配置都得到了飞速提升 ， 大部分手机基本上都能满足用户的需求 。 因此不少用户的换机周期已经延长到两三年 ， 而手机卡顿、续航能力变差、遭遇损坏成为了大众的换机主要原因之一 ， 这当中大部分情况下源自于不合理充电等等不良用机习惯导致的 。 而假如你现在使用的手机有着电池不耐用、各种小问题 ， 又恰好是OPPO手机的话 ， 那么“薅羊毛”的机会来了 。
日前OPPO已经举办了一场关于“新年焕新全家桶”的手机维修更换特惠活动 ， 从下图可以看到该活动已经上线有一段时间了 ， 目前活动时间从2021年12月16日至2022年2月19日截止 。 活动里面基本涵盖了OPPO绝大部分机型 ， 除了有众多A系列、K系列、Reno3系列、Reno4系列等产品 ， 甚至还有Find X2系列等老旗舰加入到特惠活动中 ， 可以说活动机型覆盖非常的广泛了 。 并且本次活动准备了屏幕、主板、电池盖组件、摄像头等多种官方备件 ， 像是更换电池盖最低才39元出头 。
除了特惠更换官方手机组件外 ， OPPO还确定了每个月的16-18日为OPPO会员日 ， 在此期间 ， 免费成为OPPO会员的用户 ， 前往官方线下门店不仅可以获得不消耗会员贴膜次数的原厂高清膜免费贴、免费升级、清洁保养等服务 ， 且之前获得的会员积分不仅可以翻倍抵扣维修费用 ， 还能以8折兑换OPPO全新原厂数据线及耳机 ， 并且还有着9.9元前膜/后膜个性化定制、官方手机配件八折购的福利权益 。
从以上这些特惠活动不难看出 ， OPPO在回馈用户这方面做得确实很用心 。 事实上除了手机产品力足够过硬的原因外 ， OPPO自身极致并且拥有完善体系的售后服务也是成了决定性的作用 ， 在消费者中的口碑非常高 。 在早期前瞻性的眼光布局下 ， OPPO在全国建立起数量庞大的线下门店 ， 这些售后店铺和维修中心提供了上门服务、寄修服务、007专家服务团等一系列售后措施 ， 让用户可以在三四线城市甚至是乡镇地方都能享受到周到且人性化的服务 。
其次在售后维修方面 ， 当用户距离OPPO维修店较远的时候 ， 可以在家选择一键寄修 ， 来回邮费不仅不用自掏腰包 ， 维修过程中还有实况录像 ， 对于用户来说十分方便 。 另外OPPO的服务效率也是十分高效 ， 只要到在官方售后中心进行维修手机 ， 基本都能在一小时内完成 ， 如果当天维修时间过长 ， OPPO服中心还会为用户准备相应的备用机来使用 ， 对于用户来说十分方便 。
另外 ， 在线下维修过程中 ， OPPO还有着透明化的维修流程 。 顾名思义 ， 就是可以清楚的看到维修的全过程 。 OPPO通过安装维修桌面视频设备、关联系统来实现“可视化” ， 维修人员面前的高清摄像头可以随机抓取维修过程截图 。 消费者可以通过OPPO官网、OPPO商城等相关的服务页面、OPPO客服微信公众号等申请寄修服务的下单页面 ， 点击我的服务查看手机维修的照片记录即可 。 这一服务也让消费者在维修手机时更安心 ， 因此获得了不少好评 。
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