法官提醒
选择医美服务，可用“三招”维权
法官建议，消费者在选择医美服务时，可用“三招”维权。
一是选择正规医疗机构，可要求接待人员提供机构资质证书及具体接诊医生的资质证书，并在诊疗过程中固定术前术后照片及病历材料证据，便于日后维权。
二是应使用本人真实姓名与机构签订合同。有的消费者为保护隐私使用化名签订合同，导致以后维权时举证困难。另外，签订合同时，应仔细阅读合同条款，明确双方的权利义务，对医疗机构免于承担责任的条款要特别注意。
三是要对自身财务状况准确评估，不要超过自身经济水平承受能力，甚至不惜贷款进行医美消费，注意留存消费记录，提防套路贷。
律师说法
“3问”美容消费维权
1问：美容变毁容，赔偿金怎么算？
福建自晖律师事务所主任林敏辉律师：消费者首先要通过权威部门技术鉴定来确认手术是否属于医疗事故。若经鉴定为可修复，则应由该整形美容机构帮助修复。如果整容失败或无法通过修复改善，可通过法律程序进行失败整容手术赔偿追索。构成医疗事故的，参照《医疗事故处理条例》来赔偿；该条例有关“精神损害抚慰金”中规定，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算；造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。
2问：美容失败，能追索精神赔偿吗？
林敏辉：根据《侵权责任法》和相关司法解释的规定，因生命、健康、身体遭受侵害的，可以要求精神损害赔偿，同时根据《消费者权益保护法》第五十一条的规定，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。消费者因美容公司使用的“三无产品”致使身体受到侵害，造成精神损害，可以主张精神损害赔偿。
3问：美容受伤害，怎么取证维权？
【 张女士|爱美女士告上法庭，医美机构庭上说法前后矛盾，被判“退一赔三”】林敏辉：首先，保留在美容院消费的证据，包括付款凭证、微信聊天记录，以及参与提供服务的人员信息，必要时候对沟通过程进行录音录像。其次，可以协商退款，如果遇到身体受损的，需要治疗，及时与美容院老板沟通先支付医疗费用。第三，如果协商不成，可以向美容院所在地的卫生监督所投诉举报美容院未取得医疗机构资质和医师资质而非法提供医疗美容行为，也可以向工商部门投诉美容院存在欺诈、虚假宣传的违法行为。另外，还可以向法院起诉，要求美容院承担相应的赔偿责任。
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