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虚拟运营商|展望2022虚商有望在创新领域迎来良好开局，驶入“超级赛道”( 二 )

5G社交电信虚拟运营商


? 虚实界面包括拓展现实、机器人、脑机接口 。 拓展现实包括VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、MR（融合现实） 。 机器人通过实体的仿真肉身成为连通元宇宙的另一种渠道；
? 数据处理为人工智能、云计算：动态分配算力的云计算系统将是元宇宙的一项基础设施；
? 认证机制为区块链 ， 基于去中心化网络的虚拟货币 ， 使得元宇宙中的价值归属、流通、变现和虚拟身份的认证成为可能；
? 内容生产为人工智能、数字孪生 。 数字孪生即在虚拟空间内建立真实事物的动态孪生体 。 借由传感器 ， 本体的运行状态及外部环境数据均可实时映射到孪生体上 。 元宇宙需要数字孪生来构建细节极致丰富的拟真的环境 ， 营造出沉浸式的在场体验 。
从以上五大角度看 ， 合作各方的主营业务和相关技术涵盖元宇宙基础开放平台、VR/AR、云计算、数字孪生、大数据、物联网、人工智能、智能硬件、仿真机器人等各个领域 。 目前各个企业在元宇宙领域尚处于合作和共同探索阶段 ， 虚商企业可尽早展开布局 ， 根据企业现有优势 ， 布局某一领域或多领域发展 ， 或是寻求合作探索 。
5）抢滩新兴业务人才 ， 占领未来发展高地
有产品 ， 无人才 ， 战略就成为空谈；有市场 ， 无能力 ， 价值就无法变现 。 互联网大数据时代以及5G的到来 ， 虚拟运营商要在信息网络生态系统里谋求新发展、创造新价值 ， 必须实施转型 。 虚拟运营商的转型 ， 表面上是业务的转型 ， 但从根本上来说是人的转型 。 数字化颠覆带来的对员工技能更新的要求 ， 以及企业架构转型带来的岗位变动 ， 给虚商企业发展带来新的考验 。 “态度决定高度人才决定未来” ， 方向正确速度才有意义 。 虚拟运营商向何处去 ， 决定着对人才的需求和标准 ， 决定着人才的选、用、育、留 ， 决定着人力资源的存量和增量的比例以及人力资源各个功能模块如何相互配合运作 ， 具体就是“对齐战略、适配能力、完善体系、激发活力” 。
2、2022敢问路在何方?路在脚下【虚拟运营商|展望2022虚商有望在创新领域迎来良好开局，驶入“超级赛道”】无论是抢抓5G部署 ， 还是企业转型；无论是跨界出击 ， 还是人才战略 。 其最终的核心还是客户 ， 客户需求导向是贯穿于市场、研发、销售、服务等公司的全流程的 ， 企业必须全业务流程以客户需求导向 。 以客户为中心是一个企业要不断的变革、动态管理、持续改进的过程 。 所有的企业 ， 它的收入都来自于客户和用户 ， 而且是企业唯一的收入来源 。 而来自客户和用户的收入 ， 主要体现在我们为客户交付产品和提供服务来实现的价值 。 信息时代的核心是\"突破时间和空间的全连接和零距离\"和\"基于数据的智能和智慧\" ， 在此环境下 ， 通信运营商需要更加贴近最终用户 ， 注重用户的体验和感受 ， 并与用户进行交互 。
华为公司曾总结了信息时代最终用户体验的需求 ， 有如下五个特点：实时 ， 按需定制 ， 全在线 ， 自助服务 ， 以及社交分享 ， 即：REAL TIME ON DEMAND ALL ONLINE DIY SOCIAL ， 将各首字母组合即为ROADS 。 这些特点也是通信客户的显著特点 ， 这条路（ROADS）更是通信运营商转型发展之路 。
1）R- Real time
当社会中的每个人都可以用较低的门槛被连接时 ， “及时性”、“有效性”、“体验性”等差异化指征的特性更加受人关注 ， 用户体验被高度分化 ， 单一的价值量纲显然已经无法适应新的发展趋势 ， 在满足任何一部分人的同时一定会引发另一部分人的不满 。 实时零距离 ， 点击即可得 ， 业务发放对用户实时生效 ， 从订单生成 ， 付款 ， 系统配置完成 ， 业务下发只需几秒钟时间 ， 在用户还在兴趣还未消散之前 ， 就能享受到订购的服务 。 对比以前业务发放需要几个小时 ， 甚至几天几

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