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【沃尔玛|山姆又在“作死”了？APP 默认五星好评被重罚】
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又是长见识的一天！
知道山姆会员店（以下简称 “山姆”）吗？就是那个沃尔玛旗下只有充钱成会员才能进的商超 ， 又出事了！在广东省市场监督管理局近日最新公布的 “12 个反不正当竞争执法指导性案例” 中 ， 山姆会员店 “榜上有名” ， 其因APP 默认五星好评 ， 被罚 30 万元 。
这事儿一公开就上了热搜 ， 狐妹也忍不住笑出了声 。 现在请水军刷好评都已经无法满足商家的自嗨了？这波自己刷好评的操作 ， 就真的一个字 ， 绝！
01 打脸 ， 疼？
先来看看山姆又整了哪一出？根据公开消息 ， 2020 年 10 月 - 2021 年 5 月 ， 用户在山姆 APP 线上购买商品后 ， 没有及时对交易完成的商品订单进行评价；该 APP 后台系统便会在 “我的评价” 中自动默认五星好评 ， 还将其自动计入好评率并进行展示 。 这种玩法 ， 让狐妹立马联想到了小时候穿开裆裤坐地上捏泥巴的场景 。 那种 “天真且不知廉耻 ， 忘我又心无旁骛” 的感觉 ， 简直如出一辙 。
只是国有国法 ， 家有家规 。 山姆违反了《反不正当竞争法》 ， 存在对商品的用户评价作虚假商业宣传 ， 欺骗、误导消费者 。 这种违法行为被执法机关责令叫停 ， 处罚款 30 万元 。 投机取巧 ， 吃相难看 ， 山姆近期被曝出的黑料远不止这一桩 。 也就是为什么开篇就说 “又” 出事？?食品安全问题据悉 ， 1 月 14 日 ， 成都市市场监管局官方发布消息 ， 称收到网友举报投诉 ， 其购买山姆会员商店进口牛肉 ， 当天拿回家就发现牛肉已变质发臭；
1 月 8 日 ， 成都市金牛区市场监督管理局现场对该批产品进行抽检 ， 结果显示不合格 ， 责令立即下架；此前也有媒体爆料 ， 江西南昌有消费者去属地质量监管部门投诉 ， 称在山姆会员店 App 购买的牛肉饼呈两种颜色 ， 疑为变质 ， 且店家前后两次回应不一致 。
?会员集体退卡事件前段时间 ， 山姆超市因 “货源不足” 下架所有新疆产品；这种做法引起消费者不满 ， 爆发顾客排队集体退卡事件 。 更有官方下场回应该事件为 “一边挣中国消费者的钱 ， 一边下架中国产品” ， 违背市场规律 ， 不符合道德准则 。
短时间内频频出事 ， 山姆的脸都要被自己打肿了 。 根据山姆自己的官方介绍 ， 其所有的商店均为会员制 ， 商品和服务只提供给会员 ， 目前在我国的会员数已近 400 万 。 为什么拥有百万会员信赖？
—— 因为我们的商品你们在外面买不到 ， 都是我们山姆自己的出品 ， 买了就不会踩雷 ， 品质实实在在 。
—— 我们还有自己的专属牧场 ， 能保证牛肉、猪肉口感与质量 ， 过了最佳赏味时节就要下架 。
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