1、12378投诉流程中有提到 ， 保监会会在收到来电信息之日起的15日之内 ， 告知投诉人是否受理 ， 并从受理之日起60日内作出处理决定 ， 情况复杂的 ， 可延长到30日 。
2、有一个消费者称自己向12378投诉了保险公司 ， 一个星期后收到了保险公司要求撤诉的电话 ， 这个例子提供给大家作为参考 。
3、记得要保留有用的证据 。比如被业务员、银行误导购买了保险产品 ， 事后发现被忽悠 ， 这个时候向保监会投诉 ， 很有可能也只能按照保险公司给的和解事宜（比如安排退保）处理 ， 但如果保留了当时误导你的证据 ， 保监会就可以对保险公司除以惩罚了 。
4、投诉时间要留意 。12378热线的服务时间是工作日9点到17点 ， 非工作时间就不要投诉了 ， 如果遇到高峰期 ， 建议多尝试几次 。
【12328投诉多久处理 12378投诉后多久解决问题】5、再次投诉 。如果保监会对你的投诉处理进程较慢 ， 可以适当发起再次投诉 ， 引起保监会的重视 ， 注意！要合理 ， 千万不要骚扰到人家部门 。
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