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“手机用得不灵光 ， 不知道怎么买火车票 。 ”“要付钱了 ， 找不到支付码 。 ”“健康码怎么不见了？“”最头疼的就是不会手机打车 。 ”
智能电器、智能手机看似方便了人们的生活 ， 但也给老人们带去困扰 。 面对科技化的新设备 ， 老年人经常遇到不会用、没地方问的难题 。
【ai芯片|90后店长开办老年人手机培训班，天猫优品：门店大屏推广助老教学片】
天猫优品店长推出老年手机培训班近日 ， 在浙江绍兴新昌县 ， 90后小伙石剑就为身边老人们开办起智能手机培训班 。 针对老人们使用手机遇到的各类问题 ， 他一一解答 。
石剑是天猫优品电器体验店新昌横街店的店长 。 他说 ， 经常会有上了年纪的顾客到店里来问电器、手机怎么操作 。 春节前 ， 石剑就利用门店场地 ， 给乡亲们来了一场集中培训 。
57岁的梁师傅 ， 是智能手机培训班的学员 。 他说 ， 自己想用手机买火车票 ， 但年轻人不在家 ， 没人教他 。 在石剑的培训班上 ， 老人们的问题得到解答 。
正在为老人们上课的店长石剑“如果有不清楚的 ， 大家可以再来问 。 ”石剑说 ， 自己本来就是做服务行业的 。 不仅是手机 ， 包括家电怎么使用等 ， 也经常会有老人来咨询 。
石剑开办老人智能手机培训班的行为 ， 得到了天猫优品的支持和持续推广 。
1月26日 ， 记者获悉 ， 天猫优品在春节前上线助老课堂 ， 内容包括手机支付、打车、健康出行、下载各类APP等视频教程 。 通过分布在全国各地的天猫优品门店电视机大屏 ， 播放助老教学片 ， 向老人群体传授智能设备使用小知识 。
天猫优品门店开播播助老教学片日前 ， 国家发改委、央行等九部门联合印发《关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》 ， 鼓励平台企业提供无障碍服务 ， 增强老年人、残疾人等特殊群体享受智能化产品和服务的便捷性 。
行业观察人士表示 ， 不会使用智能设备、年轻人不在身边没地方问 ， 是很多老年人都面临的实际问题 。 天猫优品门店深入区县 ， 就在老年人身边 ， 店长们也都具备智能设备的操作经验 ， 这些都为提供适老化服务提供了有利条件 。 “适老化服务需要专业积累 ， 更需要耐心、细心 ， 像90后店长这样的年轻人参与进来 ， 能快速让身边老人体会到数字化带来的便捷 ， 值得推广 。 ”
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