小米科技|男子花6千多买小米笔记本,进水后去官方店维修,不料工程师拉他私底下谈价格

小米科技|男子花6千多买小米笔记本,进水后去官方店维修,不料工程师拉他私底下谈价格

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小米科技|男子花6千多买小米笔记本,进水后去官方店维修,不料工程师拉他私底下谈价格

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小米科技|男子花6千多买小米笔记本,进水后去官方店维修,不料工程师拉他私底下谈价格

浙江杭州 。 赖先生花了6000元 , 买了一台小米笔记本 , 最近他做清洁 , 不慎将水弄进电脑里 , 开不了机了 。 他拿去门店维修 , 却差点被宰 。 门店的工程师告诉赖先生 , 要换主板 , 大概要3000多元 。 赖先生觉得太贵了 , 就准备把电脑拿回家 。 不料 , 工程师却私底下把他拉到门外 , 说私底下帮他修 , 费用另算 。



据悉 , 赖先生是2018年购买的 , 当时花了6000元左右 , 电脑没有坏过也没修理过 。 最近 , 他拿湿帕子给电脑做清洁 , 擦拭的时候 , 不小心将水弄到键盘里面去了 , 电脑刚开始还可以开机 , 但后面就开不了机了 。

这里就要说下 , 电子产品千万不能沾水 , 如果需要做清洁 , 最好用半干的湿巾帕子擦拭 , 因为湿巾里有酒精成分 , 既能起到清洁的作用 , 也会及时蒸发掉 , 不会留下水渍侵染其他部件 。



照理来说 , 门店是官方指定的售后渠道 , 为什么会出现私底下维修收费的现象呢?赖先生表示 , 他是通过官网预约的维修 , 预约地点为杭州学院路店 , 他心想官方售后比较正规 , 于是就放心地让工程师拆了电脑 。


检测之后 , 工程师表示问题很严重 , 要换主板大概3300元左右 。 赖先生当时听到这个价格就不想修了 , 因为一个新电脑才6千来块钱 , 一个主板就过半了 , 实在太贵 。 赖先生离开时 , 另外一个工程师告诉他 , 电脑不修太可惜了 , 并把他拉到门外 , 说私底下帮他修 , 费用晚上再谈 。



赖先生也很诧异 , 当时就表面应付了对方 , 答应第二天再找他维修 。 赖先生始终觉得维修的工程师不太靠谱 , 于是又将电脑拿去了其他维修店检查 , 这一检查 , 得到的答案就不一样了 。 维修师傅说 , 电脑进水损坏并不严重 , 而且还新增了一个人为故障 。


电脑主板芯片的里面 , 有一个线路被那个工程师弄弯了 , 有一个螺丝也未拧上 , 造成了一定的故障 。 赖先生得知后 , 气不打一处来 , 这工程师明里暗里都在宰人?事后 , 赖先生把这件事反应给了官方的公关部 。



回复如下:“门店工程师马某确实存在违规沟通用户 , 私自报价拿到外部维修点维修的情况 , 对该工程师的过往维修记录进行查询 , 该工程师为今年1月份入职 , 未发现其他类似违规行为 。 ”之后 , 工程师被辞退 , 并列入了该品牌的聘用黑名单 。 赖先生也打算将电脑拿去别的地方维修 。

有一说一 , 小米近几年的发展还是很不错的 , 有一批忠实的粉丝始终在追随它的脚步 , 说明确实有自己的品牌优势 。 但如今 , 员工出现这样的低级错误是不应该的 , 应该对员工加强管理 。

【小米科技|男子花6千多买小米笔记本,进水后去官方店维修,不料工程师拉他私底下谈价格】
电子产品坏掉 , 通常需要找专业的师傅维修 , 现实中 , 我们可以像赖先生那样 , 多咨询几处来对比故障原因、维修价格 , 防止被宰 。 如果发现电子产品进水 , 要第一时间擦干 , 并用吹风机吹干 , 以免造成部件腐蚀 。 有条件的 , 要立刻拿去维修店维修 , 以免造成更大的损坏 。

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