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文/大苏
标题：浙江女子去更换外屏 ， 内屏损坏要她出钱 ， 女子要求华为负责
现在手机的体积是越做越大了 ， 一旦把手机屏幕给摔坏的话 ， 想要更换价格都要上千元 ， 如果只是把外屏给摔坏了 ， 也可以选择省钱一点的方式 。
比如只把外屏给更换掉 ， 但是更换外屏有风险 ， 可能会把内屏也给修坏 ， 通常在维修前也会提前说好 ， 让消费者自行承诺内屏损坏的风险 。
不过总有些顾客接受不了风险 ， 等到要出钱时就会提出质疑 ， 在浙江就有位女子认为不该自己出钱 ， 因为送来时内屏是好的 ， 我们一起来看看 。
近日浙江杭州的王女士 ， 她的手机外屏损坏了 ， 内屏还是能正常使用 ， 她就在网上预约了更换外屏 ， 期间有客服给她打电话 ， 说修外屏可能会损坏内屏 。
按照王女士自己的说法 ， 当时客服没说让她承担风险 ， 她反问客服内屏损坏后 ， 这个钱不用我出吧 ， 客服回复不用她出钱 ， 所以她才会把手机送过去维修 。
当时是让丈夫送手机去售后指定维修点了 ， 结果过了几天时间 ， 售后给她打来电话 ， 说是内屏给损坏了 ， 也承认是修的过程中坏的 ， 但是要求她出钱才维修 。
这也是让王女士不能接受的地方 ， 一来电话里沟通都说好了 ， 内屏损坏不用她出钱 ， 二来这个风险也不在合理范围 ， 一下就要多出上千元的更换屏幕费用 。
1月24号记者也到现场了解情况 ， 据王女士介绍：更换外屏的价格是500多元 ， 要是内外屏一起换是1578元 ， 她认为应该要华为售后还承担多出的1000元 。
那么情况是怎么回事？记者也和她到了建国北路的华为售后询问情况 ， 工作人员也给记者看了那部内屏坏的手机 ， 打开后是有一半出现了白屏的现象 。
现场王女士也提出要查看通话录音 ， 工作人员称要和上面申请才行 ， 而她也不能接受媒体采访 ， 让记者留下联系方式 ， 等到后续会有专人来回复此事的 。
截止采访结束前 ， 还是没能得到具体的回复 。
小结
到底该不该华为来负责？具体就得看双方的沟通了 ， 虽然王女士自诉的情况里 ， 有个客服承诺不用她出钱的话 ， 但是她所说的也不一定是真的 。
有去华为售后换外屏的朋友都知道 ， 提前就会告知损坏的风险 ， 不仅是要口头上告知 ， 还会签订一份书面协议 ， 注明要消费者来承担内屏的费用 。
如果不肯签订书面协议的话 ， 售后是不可能给更换外屏的 ， 这点让她丈夫出面问问就知道 ， 没告知和签订协议就是售后的过错 ， 应该要负责更换好 。
【华为|换外屏坏内屏！浙江女子认为不该她出钱，华为弄坏内屏要赔偿】要是真认为自己很有理 ， 最好的方式就是到法院 ， 相信法官会给予公平判决了 ， 就怕瞎说把华为惹怒了 ， 到时可能会被反起诉 ， 大家对此怎么看？
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