1、数据线和电脑USB接口正常状态 。
1.请确认您的数据线是苹果原装数据线 ， 不要使用破损数据线 ， 或使用延长线 ， 建议把数据线插电脑机箱后置USB接口之后重试 。
2.确认手机是否有屏幕锁 ， 如果有请解除屏幕锁 ， 插拔手机并且在手机上点信任 。如果你是有密码锁住了或者是iPhone已停用是没办法读取到设备信息的 ， 可进入DFU模式或者恢复模式来连接设备直接进行刷机或者其他操作 。
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2、电脑端是否安装iTunes和设备是否正常 。
检查您的电脑是否已安装iTunes ， 并且安装iTunes过程中不出错 ， 确认iTunes可以正常打开；如果是安装驱动 ， 请确认驱动安装过程中没有出错 。
3、确认电脑服务和驱动是否正常 。
首先右键点击“计算机（此电脑）” ， 选择“管理” ， 弹出的界面选择“服务和应用程序” ， 点击“服务”查看是否有安装“Apple Mobile Device Service”（或者Apple Mobile Device） 。
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