问： 之前给孩子在一家培训机构报了培训班，疫情结束后发现这家机构关门了，费用也无法退还，请问这种情况该怎么办？
答：
今年年初新冠疫情暴发以来，大连市根据上级部门部署，把师生健康安全放在首位，及时要求校外培训机构暂停线下培训 。在这个过程当中，部分校外培训机构由于培训场地租金、教师员工工资等开支压力，出现了经营困难的情况 。针对这种情况，市教育局高度重视，及时要求区市县教育行政部门切实履行属地管理责任，妥善化解校外培训机构退费纠纷 。
关于培训机构退费问题，目前主要的政策依据是《辽宁省民办学校退费管理办法》 。文件中对此类学校在处理退费时的规定是：
【大连疫情补课班停课 大连培训机构疫情期间停课退费吗】
● 学期在一个月以下，开课二日内（含二日）退费的，退还全部费用，超过二日的不予退费 。
● 学期在一个月以上，开课三日内（含三日）退费的，退还全部费用；超过三日不足半期的退还一半，超过半期，不予退费 。
目前培训机构的收费标准已经放开，根据市场需求和成本核算自行核定收费价格，并且要在校内醒目位置进行公示，即为合理收费 。公示内容包括收费项目、课时总数、收费标准等 。借此，大连市教育部门提醒市民在报名时认真阅读了解相关内容，做到心中有数 。当需要中途终止学习时，要及时向校方申请，不要超过时限，以免造成不必要的损失 。
对于培训机构和家长之间的退费纠纷，教育行政部门将积极协调双方妥善解决，如果经协调仍然解决不了的，建议家长通过司法途径予以解决 。对于明确属于培训机构责任的情况，教育行政部门将依法依规对培训机构进行相应处罚 。
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