从断崖式下跌到直线飙升，今年*行业黑马的增长密码是什么？ _行业

电商“落后生”绝地反超
“红梅姐”已是家装直播界的网红了。只要她出马，直播间就没冷清过，围观人数超5万、超8万，纪录不断被刷新，直播4小时的人流量，远超一个卖场*的人流量。

文章插图
家居卖场
但随着90后等年轻一代成为消费主力，线上线下体验一体化已经迫在眉睫。一个数据是，超过80%的90后用户在装修前会高频、深度浏览案例，同时，超过70%的用户会去线下门店做对比。
供需不对等，怎么办？
天猫家装给出的解决方案是“本地化”，利用“品牌轻店”，让线下门店一键上线天猫。基于LBS（基于地理位置的服务）技术，当消费者在手淘上搜索相关品牌的家具，就一键导航至附近门店，可线上浏览、线下购买。无论货品供给、流量分发、营销*，全部实现本地化。
“生意关系完全变了。”吾悾说，以前家装行业是品牌商主管生产制造、销售为线下经销商主导，而上线品牌轻店后，品牌可以通过一个大的平台，将消费者区域性地分发给下面的经销商门店，平台——品牌商——经销商——门店全链路整合。
“天猫同城购项目对我们所有商家、乃至整个行业来说，是一个革命性的改革。整个搜索逻辑进行了重构，从以商品为中心，变成了以本地化门店为中心。”索菲亚营销中心副总经理钱晔说。目前，索菲亚全国127个城市、1000多家门店全部接入天猫同城购，运营效率增长明显。

文章插图
索菲亚“轻店”
箭牌则成立了专门的新零售运营中心，其核心城市1100多家门店全部开通线上轻店，今年天猫双11期间，其天猫引流信息同比增长了4倍，新零售门店销售达2.3亿元，经销商们都拍手称快。
据悉，天猫双11期间，共有超10万家轻店入驻天猫，覆盖超1.2万导购员。由于线上线下打通，线下门店平均客流增长了200%，更重要的是，单个线下门店平均增收7万元，其中相当一部分都是经销商开的夫妻老婆店。
这是实实在在的增量。由此，双11这一年度购物狂欢节真正实现了线上线下共振。
更大的想象力
今年家装行业在天猫平台上的爆发并非偶然，而是厚积薄发。
早在2016年，阿里就开始探索3D购技术，建起可支持百万数量级的商品模型，还上线了“Buy+”的VR购物产品。今年，阿里家装家居平台“躺平”正式亮相，从设计、生产、到家，提供全链路数字化解决方案。其中，躺平设计家拥有全国注册设计师1000万人，全国真实户型图库280万套、3秒即可搭建AI智能样板间。

文章插图
躺平设计家
2018、2019年，阿里先后入股居然之家和红星美凯龙，眼下在家装行业全面铺开的“轻店”“3D样板间”等，隐隐透出“天猫同城站”“3D场景关联导购”等工具产品的影子，而它们前期都已在居然之家的卖场里滚过一遍。
【从断崖式下跌到直线飙升，今年*行业黑马的增长密码是什么？】今年8月，阿里巴巴集团副总裁吹雪曾说：“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿，投入一直排在前几名，背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样。”
无论是直播的火热、3D样板间的兴起，还是“轻店”上天猫，只是互联网家装行业露出的冰山一角，更深层次的变革，在于数字化，商品、导购、卖场、消费者乃至居住空间的数字化。