持有中华人民共和国身份证的老人可由他人帮助注册国家政务服务平台账号，通过实名认证后进行全国一体化政务服务平台“防疫健康信息码”的申领 。
常见问题：
1.申领健康码时，因填错数据导致健康码为黄码或红码的人员该如何处理?
目前，“河北健康码”健康申报数据实时上传国家数据库，为满足民众使用需求，每人每日可进行3次健康申报，如发生错填情况，可如实再次进行健康申报，实现状态更正 。建议在修改信息时请谨慎填写，避免再次操作错误 。
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2.我的健康码不显示怎么办?
“河北健康码”依托全国一体化平台进行防疫健康信息的查询核验实现亮码，由于同一时间申码、验码人员过多，有可能会出现网络拥堵、暂时无法提供服务的情况，请耐心等待片刻，稍后再试即可 。公众也可选择申领当前所在省份健康码，以免影响正常通行 。为避免恶意刷新导致群众无法正常使用，“河北健康码”建立了防刷机制，对使用情况进行实时监控，并根据群众实际需求不断对系统进行扩容升级，提升服务质量，全力保障稳定运行 。
3.实名认证不通过怎么办?
“河北健康码”依托微信实名认证体系，申领健康码时可能会出现“个人信息”不是本人信息，请注意核实微信实名认证信息是否为本人，如非本人，修改微信实名认证信息后，重新进入小程序按提示进行操作即可 。
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