也就是说，停运和补偿方式都由迅雷方决定 。那么，用户的权益该如何保障？
“此类充值应该属于购买网络虚拟服务，双方成立网络服务合同，既非虚拟资产，也非虚拟货币 。”垦丁律师事务所创始合伙人、诺诚游戏法团队负责人朱骏超分析，该服务合同表现为：用户直接支付法币，迅雷方通过互联网，提供付费用户在会员期间的加速器加速服务 。
朱骏超认为，双方达成的网络服务合同合法有效，受法律保护，用户购买了特定加速服务且已付费，迅雷方理应保障用户会员期间可以享受特定的加速服务，现在因为迅雷方单方面停运加速服务，属于迅雷单方违约且直接导致用户合同目的无法实现 。用户可以按照法律规定，要求迅雷承担赔偿损失（即退费）的违约责任 。
关于会员充值“不可退款”条款，朱骏超认为该条款为格式条款并非当然有效 。“若迅雷无故终止服务却拒绝用户退款，相当于故意限制用户合法权利，恶意规避了自己的违约责任 。”朱骏超表示，一般有两种处理方案：经与用户协商同意，转为其他会员；向用户退款，迅雷可将服务费用平均到具体服务天数上，再乘以尚未服务的天数，原路退还费用 。
上海瀛泰律师事务所主任翁冠星亦表示，即便在会员充值时迅雷提供的格式合同中，约定了“会员充值不可退款”的条款，此等规定也违反了《民法典》第497条规定 。消费者可以依照《民法典》496条及497条规定，向法院或仲裁庭主张该条款无效 。
此外，翁冠星提醒广大互联网用户，“如果急需某项专门的互联网服务，建议缩短充值期限，不要为了折扣而选择长期充值 ， 尽可能减少损失 。”
【突然官宣：将正式停运】垦丁律师事务所实习律师刘申凡则认为 ， 用户无需过分执着于协议中的格式条款，可以先联系客服表达正当诉求，若公司拒绝满足用户合理需求，则可以进一步向消协、工商、网信部门举报投诉，若相应金额较大或牵涉人数较多的则可联系律师诉讼处理 。
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