突然官宣：将正式停运 _客服

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来源：红星新闻
11月27日，红星资本局从迅雷网游加速器官网获悉，由于平台运营策略调整，结合整体运营情况考虑，迅雷网游加速器将于今年12月1日正式停运，关停加速服务和各类活动。

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迅雷网游加速器发布停运通知，截图自迅雷网游加速器官网

据其官网显示，迅雷网游加速器是“迅雷网络”（全称深圳市迅雷网络技术有限公司，XNET.US）推出的一款致力于帮助玩家解决游戏延时高、卡顿、掉线等问题的专业级加速软件。迅雷网游加速用户分为普通用户和会员用户，会员则又细分为普通会员和高级会员。
距离正式停运已不足一周，官方尚未发布会员退款方案。红星资本局致电迅雷会员官方客服了解到，“迅雷网游加速器会员可转换为迅雷会员，享受下载加速服务，但不支持退款” 。
网游加速器行业的诞生，是基于早期网游用户对网络稳定性的需求。近年来，随着网络传输能力的增强以及手游的风靡，网游加速器生存将面临更大挑战。
停运早有端倪
去年6月便暂停会员续费
目前，迅雷网游加速器会员开通、续费功能已暂时关闭。
红星资本局从深圳市迅雷网络技术有限公司（以下简称“迅雷”）官网进入迅雷论坛发现，早在2021年7月，就有用户在论坛反馈网游加速器暂停续费的情况，并询问“近期是否有计划下线网游加速器” 。彼时，官方工作人员在论坛中回复“由于PC网游加速器支付入口升级维护，期间无法开通/续费网游加速器会员，暂未接到相关（下线）通知” 。
今年11月27日，红星资本局拨打迅雷会员专属客服电话，客服回应“从去年6月25日至今，网游加速器一直处于暂停续费的状态。”
成为迅雷网游加速器会员，有哪些作用？据迅雷网游加速器官网显示，其普通用户，享受LOL、剑灵、DNF等热门游戏下载的迅雷免费高速通道；升级为会员则可享受光纤节点加速、热门游戏礼包大放送，以及剑灵、CF、FIFA-online、QQ炫舞等184款游戏金牌网吧特权。
至于迅雷网游加速器的用户总数以及会员数，红星资本局尚未从公开渠道获悉。在停运之前，迅雷的白金会员和网游加速器会员已独立分开。
至于停运原因，客服表示“目前尚未接到具体更详细的通知。”
据迅雷官网显示，迅雷目前拥有迅雷下载、迅雷影音、迅雷直播、迅雷快鸟、迅雷会员等个人消费级服务，分布于下载加速、网络加速、游戏加速、上行加速等领域，形成了技术领先的云加速产品矩阵。
今年11月10日，迅雷公布了截至2022年9月30日的第三季度未经审计财务业绩。财报显示，迅雷第三季度总营收达8830万美元（约合人民币6.4亿元），同比增长47.1%，超出上季度预期指引上限。迅雷收入主要有三块。其中，会员营收为2500万美元，同比增长9.9% 。

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用户在迅雷论坛上的提问，截图自迅雷论坛
会员费不可退还？
律师：此说法不具备法律效力
对于停运后的解决方案，迅雷会员官方客服回应红星资本局，“会员充值属于虚拟服务，不支持退费” 。不过，迅雷网游加速器会员可转化为迅雷会员，享受迅雷会员下载资源的加速服务。若需要办理会员转换，需向客服提供当时充值的订单号，经查询确认过后进行业务办理。