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今天我们来聊一聊小米手机 ， 在互联网时代 ， 信息越来越透明 ， 所以消费者也越来越精明 。 如果企业家想从当今消费者的口袋中拿到钱 ， 办法只有一个 ， 那就是真心为了用户好 。 对于手机用户来说 ， 就是保证他们能够通过这个小小的手机和世界联系起来 ， 而且用起来方便 ， 越简单越好 。 小米的团队从一开始就非常注重和用户的关系 。 为了制造出中国最好的智能手机 ， 小米手机的开发团队一直在默默地耕耘着 ， 试图凭借他们的经验为大众开发出最合适他们的手机 。
但是 ， 一个团队再厉害 ， 也总有他们不能企及的地方 。 强大如微软者 ， 在移动互联网时代 ， 他们的产品渐渐被谷歌等新兴企业所取代 ， 其中很重要的一个原因就是他们只在内部搞研发 ， 和用户渐行渐远 。 有了前车之鉴 ， 小米的研发团队在做出了手机的主要部件之后 ， 开始让用户体验 。 通过用户亲身体验来发现手机的不足之处 ， 包括硬件和软件 。 小米的创始人雷军说过 ， 要把手机做到极致 ， 这就是一个体现 。
只有把每一个用户的需求都考虑进来 ， 然后分门别类 ， 才是一个好的设计者 。 在这个过程中 ， 小米做得很小心 。 2010年8月16日 ， MIUI第一个版本正式发布 。 这个时候 ， 小米没有做太多宣传 ， 就好像开内部会议一样 。 他们知道 ， 自己还有很多东西没有准备好 ， 这款手机离最好的手机还有一定差距 ， 所以不能张扬 。 为了把手机做得更好 ， 而自己的经历和智慧又是有限的 ， 因此他们拉来了100个用户 。
这批用户成了小米一代的最早用户 。 从此以后 ， 这批用户和小米结下了不解之缘 。 因为从那一刻开始 ， 这批用户一直为小米提供他们的使用感受以及各种建议 。 有了这批用户的建议 ， 原本空闲的开发团队再一次有了动力 。 这一次 ， 他们完完全全以用户为中心 ， 按照用户的反馈来一步步解决实际的问题 。 从手机的外形到屏幕的触感 ， 每一个细节都是他们关注的 。
幸而这一次不是用自己的脑袋苦苦思索用户需要什么 ， 而是帮助用户解决他们在实际应用中遇到的问题 。 从2010年4月6日小米公司成立到2010年8月16日小米发售 ， 研发团队用了4个月的时间；而从小米开始发售的那一刻算起 ， 小米功能的改进则是每周进行一次 。 这种在速度上的大飞跃 ， 就是因为引进了用户体验这一环节 。 为了更好地和用户进行沟通 ， 小米团队很快就推出了“米聊”这款软件 。
最初的用户 ， 就是在米聊上向小米的团队反映自己的意见的 。 据称 ， 这一批用户来之不易 ， 是小米的几位创始人从各个论坛中拉过来的 ， 那个时候 ， 用户是他们最需要的资源 。 可能这100个用户当时也并没怎么在意 ， 只觉得既然拿了别人的产品 ， 那就发表一下评论呗 ， 并没有想过制造商会采纳 。 毕竞 ， 国内的营销策略如出一辙 ， 很少有商家会真正重视用户的体验 。
【小米科技|为了制造出好的手机，小米手机的开发团队，一直在默默地耕耘着】但是这一次 ， 让他们非常意外 。 仅仅过去一周 ， 小米的团队就把大家的建议收集起来并且通过详细的分析后公布了出来 ， 继而将这些建议采纳并运用到实际中去 。 小米手机 ， 就在这样的体验报告——开发、开发——内测、内测——体验报告中不断地成长 ， 渐渐成为用户的好朋友 。 不仅是开发团队 ， 就连使用者 ， 都对小米有了感情 。 在这里 ， 再也分不清谁是开发者 ， 谁是使用者 。
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