特斯拉销售开车带客户试驾发生事故，顾客称不买了！客服回应 _4s店

文章插图

文章插图
近日，吉林省长春市一名特斯拉汽车销售带顾客试驾Model Y时冲上山坡，引发关注。11月21日，当事顾客董先生告诉南都采访人员，当时车子刚开出4S店不到600米，销售专员可能没观察好路况，右转时反应不及冲到了坡上，前挡风玻璃当场裂开。当日，特斯拉客服表示，“车辆的安全性能请大家放心，如果担心的话，可以到门店试驾” 。

文章插图

11月17日下午，董先生和朋友前往长春净月特斯拉中心。在店里了解了车辆的基本配置后，销售专员邀请他们到路上试驾，由销售专员开车，董先生坐在后排，有购车需求的朋友坐在副驾驶位。
“销售专员说带我们体验一下车辆的加速性能。”不料，车子刚驶出4S店不到600米，拐弯时竟冲上了山坡，董先生回忆称，“当时都懵了，没想到会发生这种事，车子往坡上冲的那一瞬间摇晃得很厉害” 。
他们下车查看发现，车子扎进了杂草丛里，距离公路十多米，前挡风玻璃已经裂开，车头因撞击到电网设施外围的铁栅栏，有些许凹陷，而铁栅栏也倒塌在地。
“可能是销售专员对前方的路况观察不仔细，加上技术不太熟练才冲到坡上去了。”董先生告诉南都采访人员，当时前方路段有围蔽，销售专员原计划应是直行，当时车速达到了60～70km/h，想右转时反应慢了， “真是太不可思议了，把坡上的土都给削薄了” 。

文章插图

【特斯拉销售开车带客户试驾发生事故，顾客称不买了！客服回应】事后，长春净月特斯拉中心派车将他们送往医院检查。董先生的脸部有轻微划伤，腿部在撞击时磕到了前座留下一块淤青，坐在副驾驶位的朋友近日仍有些头晕恶心，腰部疼痛。“销售专员说自己身体没什么事，检查费用也是她出的，4S店没提出补偿措施。”董先生说，销售专员事后认错态度很好，处理事故时也比较冷静， “但我朋友说经历了这一遭，已经决定不买这个车了” 。
11月21日，南都采访人员就此事联系长春净月特斯拉中心，对方表示有工作人员负责跟进此事并解答疑惑，截至发稿仍未作出有效回应。特斯拉公司客服则表示，“车辆的安全性能请大家放心，如果担心的话，可以到门店试驾” 。
采写：南都采访人员韦娟明