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前段时间,某短视频平台主播因其“带货”的商品设计虚标功率而成为了网络讨论的热点 。根据“职业打假人”王海的说法 , 有粉丝在疯狂小杨哥的“三只羊直播间”购买了由中山市金正生活电器有限公司生产的轻音加热破壁机 , 随后发现该破壁机的功率与标签不匹配 。
该粉丝表示“因直播间客服态度不佳才会寻求职业打假人的协助”,而根据王海公布照片,疯狂小杨哥销售的破壁机与赠品似乎都是涉嫌虚标功率,其中破壁机功率标称额定300W,实际功率仅为105W;绞肉机标称额定300W , 实际功率仅为120W 。
作为回应,疯狂小杨哥于11月15日转发了金正生活电器发布的声明,该声明表示代表商品标注的是整机额定功率而不是电机功率,不能因为电机功率不足300W就认为整机功率不符合300W的要求,不存在虚假宣传的情况 。
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【小杨哥栽在了“小家电虚标”上】图片来源:金正生活电器
但王海方面很快就给出了新的回应,表示对方混淆了功率的要求,列举了业内按照电机实际功率标注额定功率的例子,同时还表示疯狂小杨哥带货的某品牌户外外套并不具备防水效果,建议消费者要求退一赔三 。
截止11月17日18点,疯狂小杨哥并未对此作出回应 。
家电虚标并非个例
虽然王海和疯狂小杨哥的对峙还没有出结果,但对家电行业来说 , “虚标功率”似乎已经“见怪不怪” 。在黑猫投诉中搜索“虚标功率”的关键词,我们能找到大量涉嫌虚假宣传的投诉案例,所涉及的品类也五花八门 。从移动空调到LED灯,再到电水壶和抽油烟机,虚标功率几乎已经成为了家电行业的“标签” 。
而事实上,把功率“往高报”只是虚标功率的其中一种情况 , 为了让产品能耗看起来更加“绿色”,部分产品也会把功率“往小报” 。比如奥克斯空调就曾因虚标功率被格力电器向有关部门举报,最终被罚款10万元 。陕西消协也曾对多看蒸气拖把进行测试,发现多款样品未能满足宣传是标称的蒸汽出口温度,涉嫌虚假宣传 。
那么问题来了,为什么家电会成为弄虚作假的“重灾区”?
首先自然是品牌的问题 。国内家电行业呈高度竞争趋势 , 而总量有限的家电市场并不足以容纳与日俱增的家电品牌 。根据全国家用电器工业信息中心主办的《2022奶奶中国家电行业半年度告》中的数据,今年上半年中国家电市场销售规模3609亿元,较同期下滑11.2% , 仅有空调这一品类实现产量增长,包括彩电、生活电器及小家电领域都出现了比较明显的下滑,甚至连前两年还风头正盛的小家电也出现颓势 。
此时不少品牌会通过压缩成本的方式来变相提高自己的竞争力 , 其中大多数会从销售的过程中压缩成本,但对一些销售环节简单的、自产自销的小作坊来说 , 对外销售的环节已经足够简单,那对产品质量下手、“缺斤少两”“虚假宣传”似乎是唯一的办法了 。
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图片来源:Veer图库
而另一方面 , 消费者长期以来对家电品类虚假宣传的“漠视”也为品牌留下了操作的空间 。由于消费环境有待提升,消费者似乎已经习惯了家电品类的“货不对板” 。但除了消费者的习以为常之外 , 家电虚假宣传的举证过程和家电品牌的违法成本也严重脱钩 。
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