任杭州代市长第3天，姚高员“现场监考”13个区县书记 _杭州

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据浙江日报客户端报道， 11月17日下午，2022杭州市“公述民评”面对面问政活动首场启动。自2009年开展以来， “公述民评”问政活动已经连续举办了14年。
今年的“答题方阵”有些不一样——坐在台上的，是来自杭州13个区、县（市）的书记；台下，履新不久的杭州市委副书记、代市长姚高员“现场监考” 。

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资料图来源：浙江日报客户端
阵容“豪华”，是要解决一项我们每个人都会遇到的问题：“一老一小” 。目前杭州60岁及以上常住老年人口有211.1万人，迈入中度老年化社会；3岁以下婴幼儿人口为28.11万人，对照护问题有了更高需求。
在“为老为小”的服务中，杭州遇到了哪些“考题”？“红脸出汗”的同时，台上的13位书记如何作答？
数字赋能却“好心办坏事”，老年人的数字鸿沟怎样逾越？
数字社会，对大部分来说是高效便捷的，但在一部分老年人看来依然是难以逾越的鸿沟。开场的第一个暗访短片，就对准了这道“鸿沟” 。
临平区藕花洲剧院经常有各类戏曲表演，深受老年人的喜爱，一直以来都是现场购票，票价10元。但从今年11月开始，10元的戏票被取消了，改为手机打卡换取积分，然后兑换赠票，对老年人来说非常不便。
明明是一件从付钱到免票的好事，为何会惹来非议？
现场有老年人说，打卡要先关注公众号，再赶到合适的点位打卡，获得积分后还要进入商城兑换，步骤十分繁琐；而对于没有智能手机的老人来说，只能通过热线电话预订，但每次只有50个名额，僧多粥少，很难抢到票。
无独有偶，余杭区闲林街道翡翠社区也发生了类似情形。10月初，老年食堂正式投用，但如果想享受到老年人的优待政策，只能先去指定的当地某银行开户办卡。“最近的银行走过去要将近半小时，80岁老人也必须本人去银行办，好像就是为了满足银行开户要求，太不方便了！”视频中，居民“槽点”满满。

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问题抛出，台上的临平区、余杭区两位主要负责人“红了脸” 。“我虚心接受，马上整改。”余杭区委书记刘颖说，“我们地方党委政府想为老年人办一件好事，但是管理端多了点，服务端少了点，老年人在实际使用中确实不方便。”
临平区委书记陈如根表示，对于这样出发点是惠民的举措，在具体开展时要进行实际研判，不让原本数字赋能做“加法”的事，在体验感上做“减法” 。同时，也鼓励老年大学和社区对老年人开展数字化应用培训，减弱“心理鸿沟” 。
吃一口热饭变成“老大难”，老年食堂为何到不了家门口？
民以食为天。老年人的吃饭问题，是现场的关注热点。
“我们这里本来就有老年食堂，却一定要关掉。”暗访短片中，上城区小营街道梅花碑社区居民“吐槽”说。
这一带住着不少老年人，助餐需求较大，老年食堂为什么反而从有到无？社区工作人员回应，这是因为之前的承包方不做了，“没人来办，我们也没办法，毕竟需要很多钱。”
而在较为偏远的建德市三都镇大唐村，吃上一口热饭更是“老大难” 。“我们这里一直没有老年食堂，最近的开车过去都要20多分钟。”对此，村委相关负责人说，自然村比较分散，配餐点不管放到哪个村，其他村都会有异议。