![4S店未经车主同意悄悄更换右前大灯?一辆宝马轿车自燃引发的“罗生门”](http://img1.jingyanla.com/240308/221S91324-0.jpg)
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极目新闻采访人员 钟洲
视频剪辑 钟洲
发生小碰撞后,购买两年多、落地价35万元的宝马325Li轿车出现自燃 。随后的事故鉴定中,车主发现此灯两年前在自己不知情的情况下被广州一家宝马4S店更换 , 并认为可能与自燃有关 。不过该店出示了带有车主签名的更换单据,表示经过确认 。双方各执一词,引发了有关宝马轿车自燃的罗生门 。
一次小碰撞引发自燃
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轿车副驾驶舱受损严重
10月10日上午,车主王力驾驶着自己的宝马3系轿车在武汉市洪山区某小区地下车库出口发生一起小事故,导致右前大灯受损,没过多久,驾驶室就开始冒烟起火 。在物业人员的协助下 , 车主用手持灭火器将火扑灭 , 避免火势蔓延 。极目新闻采访人员通过车主提供的相关视频和照片看到,碰撞大约10分钟后,轿车驾驶舱就有了明火,副驾驶安全气囊已经弹出,手套箱区域因被火烧受损严重 。
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右前大灯损坏现场
相关部门和保险公司抵达现场核实事故后,车辆被送到了武汉恒信之宝宝马4S店 。在事故调查中,王力从武汉恒信之宝得知,右前大灯于2020年9月在广州宝升行宝马4S店有过更换 。王力觉得十分诧异,他表示这是第一次知道右前大灯被更换,当时只是因车辆左侧擦碰到该店维修保养 。王力认为 , 此次事故本身不大,引发自燃说明车辆本身有质量问题,而且有可能是因被4S店私自更换的右前大灯引发 。
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宝马给车主的回复函
对于王力的看法 , 宝马方面有不同意见 。在一份落款“华晨宝马汽车有限公司北京分公司”,于11月4日发给王力的客户函上,极目新闻采访人员看到,宝马厂家认为“起火部位位于手套箱区域,起火原因不排除为遗留火种导致,未发现车辆存在相关故障或质量问题 。”极目新闻采访人员致电武汉恒信之宝熊姓工作人员以及宝马400官方客服热线,试图核实信息,没有得到相关回应 。
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车主认为手套箱内物品完好
王力表示,厂家技术人员拆解鉴定事故车辆时 , 他本人在现场发现手套箱遗留物品完好,未发现易燃易爆物品,不认可“起火部位在手套箱区域”及车内存在“遗留火种”的说法 。极目新闻采访人员致电负责此事的平安保险王姓工作人员,了解到第三方鉴定机构并没有判定起火原因 。
更换右前灯是否经过车主同意?
此次事故的另一争议,在于车主对于2020年右前大灯更换一事是否知情 。
按照车主王力的说法,他是2020年4月 , 在广州宝升行4S店购买了这辆宝马3系轿车 。当年9月22日,车辆因左侧剐蹭到该店维修保养,9月28日取走车辆 。如果不是今年10月的这次事故,他都不知道有过“右侧前大灯”更换一事 。
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4S店表示更换前的大灯有裂纹
为了解决此事,王力专程赶到广州 , 质问宝升行4S店为什么在更换之前不通知自己 。由于当初对接此事的服务顾问已离职 , 极目新闻采访人员致电广州宝升行4S店王姓工作人员了解详情 。对方介绍,当时在维修左侧剐蹭时,发现右侧大灯有裂纹,因在保质期内,就为车主免费更换了原厂大灯 , 相关预检单、维修单、增项单、原厂订货单及发票都在,上面均有车主签字确认,并已将相应的电子档和复印件交付给车主 。她表示,因涉及隐私不方便直接发给媒体,但车主不应该不知道车灯更换一事 。
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