自动分期槽点多，有大冤种交了上万利息！银行：客户没看清条款 _兴业银行

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本文来源：时代财经作者：幸雯雯

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图片来源：Pexels

人手一张信用卡的年代，一不小心踩了坑可能都不知道。比如账单被自动分期，额外支付上万元手续费。

时代财经了解到，国内多家银行信用卡拥有自动分期功能，但银行方宣称的“能有效满足客户自动循环消费信贷需求” ，反倒成为持卡人的槽点。
时代财经在黑猫投诉平台搜索“自动分期”，显示有超过1.7万条投诉记录。多位持卡人表示在不知情、未经同意或被诱导情况下办理账单自动分期，利息高企，若自行取消还被收取手续费，甚至有不少人多次与银行协商无果，最终只能向银保监会投诉。
也正因如此，11月14日，建设银行官网发布公告称，从2022年12月30日起，龙卡益贷卡（金卡、白金卡）自动分期功能将调整下线，即自该日起新生成的已出账单，将不再进行自动分期。

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图片来源：建设银行官网

同日，时代财经致电建设银行，相关客服人员表示，由于很多客户投诉表示，益贷卡在没有经过客户的同意下自动分期。根据监管部门的要求，从12月30日起不能再进行分期付款。
目前还有哪些银行存在自动分期信用卡？监管部门对此相关要求是什么？还有什么消费者需要注意的“坑”？
一不小心产生上万元利息

建行官网显示，益贷卡是建行2013年首推自动循环消费信贷信用卡，该产品与其他信用卡产品最大的不同之处，就是拥有自动分期功能，账单可分为3/6/12/24期，银行按月收取自动分期的基准手续费率5‰ 。
所谓账单自动分期付款业务，是指持卡人一次性申请签约绑定，以后无需每次电话（或通过其他方式）申请账单分期的业务。持卡人只要每期账单刷卡消费达到约定金额，便会将该笔业务自动处理成分期业务，一般分为6期、12期、24期、36期不等。
信用卡自动分期主要分几种情况，一是如益贷卡，本身就是自动分期信用卡，起分金额满足10元便会自动分期；二是满额自动分期，每家银行不同，如广发银行起分金额为500元；三是受银行客服的诱导。
上述建行客服人员无奈表示，许多客户对自动分期不了解，办卡时也没有仔细看清楚条款，产生了一定手续费，致使该业务收到很多投诉。
然而事实上，由于大部分银行信用卡的业务协议极其详细且复杂，大多消费者对银行业务并未了解透彻，在诱导或不知情下被开通自动分期占大多数，有的甚至一不留神交数万元“学费” 。
11月15日，时代财经在黑猫投诉上搜索“自动分期”，平台显示超1万7千条投诉信息，涉及银行众多，包括兴业银行（601166.SH）、招商银行（60036.SH/03968.HK）、光大银行（601818.SH/06818.HK）、中信银行（601998.SH/00998.HK）等。
一名消费者投诉表示，2021年6月初，某银行诱导其开通自动分期功能，但其根本不了解什么是自动分期，却要每月支付利息一千多块，至2022年10月25日已支付利息三万块左右，因此，其要求银行退还全部自动分期费用。
平台显示，当日该银行信用卡中心已经回复投诉，但至今仍未解决该争议。同日，时代财经也采访了多名“踩坑”消费者。