1、请先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行 。
2、建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决 。
3、选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机 。
4、如果还不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询 。
【vivo手机更新时候卡住了应该怎么处理-zol问答 vivo手机系统更新卡住了怎么办】5、若此方法手机仍不能恢复，将手机带到售后服务中心，会有专业技术人员检测 。
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